таен клиент (4)

В КАТ-София се чака по 6 часа, установи Министерският съвет

В КАТ-София се чака по 6 часа, установи Министерският съвет

Дълго чакане на опашка за определена административна услуга, нелюбезни служители и изискване на ненужни документи - това са част от проблемите, открити при проучване по метода „таен клиент“ в администрацията

„Таен клиент“ ще оценява качеството на обслужване в ЧЕЗ

„Таен клиент“ ще оценява качеството на обслужване в ЧЕЗ

За поредна година „ЧЕЗ Електро България“ АД ще възложи на независима организация да проведе проучвания от типа „таен клиент“, за да провери спазват ли се стандартите на Дружеството за обслужване на клиенти.