Vivacom има доказано устойчив подход за привличане, развитие и задържане на служители

Г-жо Чавдарова, Vivacom е в Топ 5 на най-големите работодатели в България*, а преди броени дни спечелихте и първа награда в категорията „Инвеститор в човешкия капитал“. Какво означава това за вас?

За нас това да бъдем четвъртият по големина работодател в частния сектор в България и първият по големина в секторите, в които оперираме – телекомуникации и информационни технологии*, е сериозна отговорност. Тази отговорност е свързана както с привличането на таланти, така и с обучението и развитието на нашите колеги.

Призовото отличие, което получихме от Български форум на бизнес лидерите в категорията „Инвеститор в човешкия капитал“ е признание за отличните резултати, които постигаме в лятната ни стажантска програма. Програмата развиваме и постоянно надграждаме вече 20 години, така че натрупахме ценен опит и успешни практики. В последното издание на Програмата 50% от стажантите избраха да продължат кариерния си път във Vivacom. Отличието само доказва, че сме на правилния път и с нетърпение даваме старт на 21 издание на Лятната ни стажантска програма.

Разкажете ни повече за възможностите, които предлагате за развитие на вашите служители.

Във Vivacom вярваме, че обучението, развитието и задържането на опитни служители е ключово предимство на компанията. Затова инвестираме в разработването на различни вътрешни програми, които подкрепят тази посока. Грижата ни по отношение на развитието на нашите служители започва със специално организиран процес по въвеждане (Onboarding) за всеки нов служител, в който сме осигурили запознанство с компанията в Orientation day, достъп до полезни електронни обучения, други специфични за позицията обучения, където това е необходимо, както и плавно навлизане в работата с помощта на опитен ментор. Възможностите за обучение се надграждат постепенно с участия в разнообразни вътрешни и външни обучения за личностно и професионално развитие както за нови или опитни мениджъри, така и за всички останали служители.

В компанията действат 6 eкспертни програми за задържане, насочени към потребностите на различните функции. Участниците в тях са колеги с доказан опит и експертиза в своята област, които се отличават с постоянно постигане на високи бизнес резултати. В рамките на програмите те получават възможности да прилагат своята експертиза, например в работа по предизвикателни проекти или като ментори на други колеги. Експертите имат възможност също така да надграждат знания с допълнителни обучения, както и получават атрактивен пакет с придобивки. По настоящем в Експертните програми участват над 700 професионалисти.

Динамичният сектор на телекомите изисква компаниите не само да са в крак с новите тенденции, но те самите да ги въвеждат. Каква е стратегията ви в това отношение? Как осигурявате тези нови знания?

Непрекъснато обогатяваме портфолиото си с обучения за професионално и личностно развитие, за да помагаме на служителите ни да стават все по-добри. Имаме изцяло вътрешно разработени обучителни програми за развитие на мениджъри, ментори и експерти, инвестираме в специфични за бизнеса обучения, свързани с използването на най-новите технологии, обучения за меки умения и много други.

Само за изминалата година сме инвестирали близо 1 милион лева в обучения. Служителите на Vivacom са преминали над 132 000 часа в обучения. Това са 980 обучения, средно по две обучения за всеки колега. В допълнение през 2023 г. въведохме нова електронна платформа за обучения, в която бяха разработени с вътрешен ресурс над 170 електронни курса, ориентирани към потребностите и съобразени с бизнес средата – кратки, интерактивни и достъпни от всякъде и по всяко време.

Продължаваме да развиваме и дългогодишната ни програма Vivacom Summer School, в която наши доказани професионалисти предават полезно знание от своята дейност на колеги от други отдели. Това е една от най-емблематичните ни програми, с която вече 10 години даваме възможност на колегите от т.нар. съпорт функциите да опознават в много по-голям детайл работата на колегите си от други отдели, да се запознават с технологични новости, както и да се развиват личностно, чрез участие в soft skills обучения. През 2023 г. в рамките на Vivacom Summer School проведохме 33 обучения на 10 различни теми, в които се включиха над 330 служители. Това е доказателство, че колегите не само оценяват високо предоставените възможности, но и много активно се включват в тях.

В тази силно конкурентна среда как успявате да привличате и задържате младите таланти?

Инвестираме в три ключови младежки програми – стажантска, практикантска и техническа академия, с които всяка година даваме възможност на стотици ученици и студенти от цялата страна да се докоснат до света на технологиите и иновациите.

Както вече споменах, миналата година отбелязахме 20-ото юбилейно издание на лятната ни стажантска програма. Тя е най-дългогодишната ни програма и през нея са преминали над 1650 стажанти, а доказателство за високата ефективност на програмата са резултатите - повече от 20% от всички служители в компанията са започнали като стажанти. Те оцениха много високо двете нови инициативи, с които я надградихме през последната година - 360-градусова ротация във всички ключови направления и среща с главния изпълнителен директор на Vivacom Николай Андреев.

Развиваме и специална Практикантска програма, която е насочена към ученици от 10, 11 и 12 клас от технически училища в цялата страна. С нея в рамките на 2 седмици през лятната ваканция, даваме възможност на младежите да учат от едни от най-добрите ни специалисти, а след практиката каним най-отличилите се да започнат работа при нас.

Vivacom Техническа академия е съвместен проект на Vivacom с Техническия Университет София и е един чудесен пример за изключително успешно партньорството между бизнеса и образованието. Вярваме и резултатите го доказват, че това  е възможно най-добрата формула за комбиниране  на качествено образование и възможност за успешна реализация на студентите. До момента във Vivacom Техническа Академията сме обучили над 200 студенти, като всяка година 30% продължават кариерния си път в компанията.

Телекомуникационният сектор се счита за един от най-иновативните и динамични в момента. Как се справяте с тази динамика?

Телекомуникациите се развиват с невероятна скорост. Това е един от най-прогресивните сектори в света и Vivacom е безспорен иноватор. За да продължим да бъдем в тази роля следваме неотлъчно стратегията си за инвестиции в продукти и услуги, базирани на най-новите технологии, разнообразно и висококачествено съдържание и отлично клиентско изживяване. Паралелно с това продължаваме да инвестираме в обучения и развитие на нашите служители, в привличане на едни от най-добрите млади таланти, както и на утвърдени професионалисти на пазара. На всички тях даваме възможност да разгърнат своите знания и умения в среда, в която водещи са приемствеността, подкрепата и многообразието.

*Forbes 1000 Employers класация за 2023 г.