Когато здравето е номер едно

Справиш ли се успешно със свой личен проблем, вече би могъл да помогнеш и на други да решат същата задача. А после може да превърнеш това в работещ бизнес. Тази е формулата, която прилагат Кремена Димитрова и Павел Тонов в създаването на своята семейна компания за търговия и производство на премиум хранителни добавки RealFood. Ето какъв е техният път:

През 2016 г. Кремена търси най-доброто рибено масло, богато на Омега-3 мастни киселини, за едногодишната им дъщеря Симона, която отказва да приема адаптирано мляко. Но такъв висококачествен продукт в България не се предлага. Поръчва от чужбина. И за да присъства и на българския пазар, с Павел стигат до идеята да станат представител за България на фирмата производител. По онова време и двамата са в корпоративния свят, в един момент обаче поръчките нарастват силно и Павел пръв се отдава на семейното начинание RealFood. Пет години по-късно и Кремена се посвещава изцяло на този малък бизнес.

Стъпка по стъпка

След проучване сред клиентите Кремена и Павел се насочват към нов артикул - колаген. Първо предлагат продукт от световeн топ 3, а по-късно, на база натрупан опит и задълбочено проучване, създават собствена марка. Още от самото начало използват висококачествена суровина с бразилски произход, осигурена от утвърден международен производител с европейски корени и с клинични изследвания. След дълго търсене намират GMP сертифицирана фабрика край София и започват производството. Всяка формула е внимателно разработена от технолози по хранителните добавки и в консултация с местни експерти, а всяка съставка и добре проучена и тествана. „Създаваме ги тук и сме удовлетворени, че именно у нас сме най-разпознаваеми и ценени. Румъния и Гърция са пазари с потенциал, на които тепърва стъпваме“, казва Павел.

Опит

Кремена е специалист в бизнес развитието и стратегическия маркетинг. Павел отговаря за технологиите във фирмата, тъй като е работил в големи технологични компании. Около 20 години преди пандемията в университет във Франция е поддържал първото дистанционно обучение. И двамата притежават добър опит в международния бизнес и приемат като естествена крачка да създадат своя компания, в чието управление да вложат знания и талант. Предизвикателството да съчетават семейния и професионалния живот решават с ясен принцип - всеки има свой офис и отговорности. Хармония в дома и в работата се постига с намирането на златната среда и чрез компромисите в името на общата цел.

С богата практика зад гърба Павел няма колебание да прави интеграции, които да улеснят клиентите не само в поръчките, а и в цялостната комуникация. Поддържат блог - в него има изобилие от обяснения и от статии по различни въпроси, които имат отношение към предлаганите от тях продукти. Развиват програма за лоялни клиенти.

Най-търсено

Колагенът с марка RealFood е два вида - базов и обогатен. Условие за ендогенния синтез на колаген в организма е наличието на витамин С, затова е включен в колаген комплекса. В него се съдържа хиалуронова киселина, клинично тествана. Добавен е и цинк, който подпомага синтеза на протеините. Направен е с натурален вкус на ягода. Този обогатен колаген се приема разтворен във вода, хладни напитки и храни. Но ако е базовият вариант и в него няма витамин C и хиалуронова киселина, може да се сложи дори в кафето или в сока. Плюсът на колагена на прах е, че не съдържа консерванти. 

Потребители

„Клиентът за нас е всичко. И за да го улесним, на нашия пазар доставяме неща, които са трудно достъпни. Държим на обратната връзка с потребителите, за да направим за тях най-доброто, на което сме способни“, уверява Кремена. „Клиентите са ни скъпи - ние се грижим за тях, те ни отвръщат със същото. Без тях няма как да сме това, което сме“, добавя Павел. Комуникацията с потребителите е през всички социални мрежи, по имейл, също и по телефона. Новост е чат ботът, който отговаря на всички въпроси. Той е с изкуствен интелект и е интегриран на сайта на RealFood.

Още и още

Магнезият се предлага още от миналата година. Произвежда се по напредничава технология, като липозомната формула доставя активното вещество в клетките точно там, където е необходимо. Сега след ново проучване сред клиентите се очакват и нови продукти – някои ще са хит например в оралната хигиена. Със стоматоложка от Варна разработват реминерализираща паста за зъби, която се очаква да стане любима най-вече на децата.

„Хормонът на растежа“ на RealFood е отдадеността  и любовта към всичко, което правят. Вървят уверено напред, защото двамата основатели са съмишленици, екипът е от съмишленици, клиентите също са съмишленици. Предстоят събития, чрез които да продължат да осъществяват по-близка комуникация с хората, които търсят техните продукти.

Текстът е част от бр. 127 на сп. „Икономика“. Публикува се в Economic.bg по силата на партньорско споразумение между двете медии. Темите и мненията са подбрани от екипа на списанието и не съвпадат непременно с редакционната политика на Economic.bg.