Postbank въвежда нов процес за регистрация на клиенти през Postbank App

Postbank въвежда нов процес за регистрация на клиенти през Postbank App, за да отговори на вече утвърдените очаквания на потребителите към съвременното банкиране: всичко да се случва бързо, сигурно, интуитивно и директно от мобилния телефон. Модерното решение позволява на клиента за няколко минути не само да се регистрира онлайн, а още в края на процеса да разполага с активна разплащателна сметка, дигитална дебитна карта, да активира достъп до мобилното и интернет банкиране и да избере пакетна програма според своите нужди.

Всичко това се случва в Postbank App, без посещение в офис, без хартиени документи, без допълнителни приложения и без преминаване между различни платформи.

Предимството на новия процес е в неговата цялост, интуитивност и лекота. В среда, в която онлайн регистрацията вече е част от развитието на банковия сектор, истинската разлика е в качеството на клиентското изживяване: от удобството на процеса и минималните усилия за клиента до скоростта на достъп до услугите и прозрачността.

В Postbank App клиентът преминава през оптимизиран дигитален поток с минимален брой стъпки и полета, като въвежда само необходимата информация. Останалата част е подпомогната от автоматизирани проверки и дигитална обработка. Всички документи са електронни и са достъпни в потребителския профил в приложението, което прави процеса още по-удобен, прозрачен и лесен за проследяване.

Сигурността е интегрирана в процеса по начин, осигуряващ високо ниво на защита, без да създава излишна сложност за клиента. Регистрацията се извършва изцяло в рамките на Postbank App и включва дистанционна идентификация, автоматизирани проверки и електронно подписване на документите. Като допълнителен елемент на сигурност е включено и сканиране на личната карта чрез NFC технология, което подпомага надеждната проверка на документа и самоличността на клиента. Решението е съобразено с регулаторните изисквания и едновременно с това запазва процеса кратък, ясен и удобен.

След успешна регистрация клиентът получава незабавен достъп до услугите, които са му необходими за ежедневното банкиране, а физическата карта се доставя безплатно до избран адрес или до банков офис. Така Postbank съчетава бързината на мобилното изживяване с пълноценен достъп до банкови продукти и услуги още от първия ден.

Новите за банката клиенти могат да изберат между пакетните програми „Моето банкиране“, „Моето семейство“, които се предлагат без месечни такси за срок до 12 месеца и Priority - без такса за 6 месеца. Пакетите включват различни услуги и предимства, съобразени с начина, по който потребителите управляват финансите си всеки ден: сметки, картови услуги, дигитални канали и допълнителни възможности според избрания пакет. По този начин още в началото клиентът получава не само сметка, а практично решение за своето ежедневно банкиране.

Днес клиентите очакват банковите услуги да бъдат не просто дигитални, а лесни, бързи и подредени около реалните им нужди. С новия процес в Postbank App поставяме фокуса именно върху това: минимален брой стъпки, всичко в едно приложение и незабавен достъп до ежедневното банкиране. За нас дигиталната трансформация не означава само процесите да станат онлайн, а да бъдат преосмислени така, че да спестяват време и да създават по-добро изживяване за клиента“, коментират от Postbank.

С новия процес Postbank надгражда ролята на мобилното банкиране като основен дигитален вход към банката. Postbank App вече обединява в едно кратко и интуитивно изживяване регистрация, активна сметка, дигитална карта, заявяване на физическа карта, достъп до дигитално банкиране, пакетни програми с включени услуги и още много възможности, достъпни по всяко време и от всяко място.

Актуалната услуга е част от последователната дигитална стратегия на Postbank за развитие на по-бързо, по-интуитивно и по-достъпно банково обслужване. Банката продължава да инвестира в модерни дигитални канали, автоматизация, данни и клиентски ориентиран дизайн, за да трансформира ключови процеси и да ги направи по-лесни, по-полезни и по-близки до начина, по който хората управляват ежедневието си.

С Postbank началото на взаимоотношенията с банката е по-бързо, по-лесно и по-ефективно за клиента: директно от телефона, без излишни стъпки, с реален достъп до ежедневното банкиране и с фокус върху това, което е най-ценно днес: времето, удобството и сигурността.