КЕВР принуди „Топлофикация София“ да обезщети над 6 хил. абонати заради зимните аварии

Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) задължи „Топлофикация София“ ЕАД да компенсира 6197 свои клиенти, които са останали без отопление и топла вода за повече от 48 часа в периода декември 2025 г. и януари 2026 г. Дружеството разполага с един месец, за да изчисли индивидуалните неустойки, след което трябва автоматично да ги изплати на засегнатите потребители.

Общата стойност на компенсациите тепърва ще стане ясна, но решението идва в критичен момент за столичния монополист, който продължава да се бори с тежко финансово състояние.

---

Прочетете още

• „Топлофикация София“ поиска 29% поскъпване на парното и топлата вода
• КЕВР глоби „Топлофикация София“ за манипулации на пазара на ток
• Има ли спасение за „Топлофикация София“?

---

Кой ще получи пари?

Проверката на регулатора, предизвикана от сигнал на Омбудсмана, е обхванала общо 164 абонатни станции. Най-голямата група потърпевши са в ж.к. „Люлин-6“ – общо 5473 клиенти. Макар при тях забавянето над допустимия 48-часов срок да е само 2 часа, те също подлежат на обезщетение.

Истинско изпитание са преживели 222 семейства в ж.к. „Младост-3“, които са чакали възстановяване на услугите цели 125 часа – рекордно закъснение от 77 часа над допустимия праг. Не по-малко сериозно е било положението в ж.к. „Дианабад“, където 369 потребители са останали на студено в продължение на 104 часа, което формира просрочие от 56 часа. Към списъка на обезщетените се добавят и 133 абонати в кв. „Полигона“, чието топлоподаване е било прекъснато за общо 77 часа, носейки им право на компенсация за 29 часа забавяне.

Съгласно Общите условия на дружеството, „Топлофикация София“ не дължи нищо, ако аварията бъде отстранена в рамките на 48 часа. Тъй като в тези случаи срокът е превишен, КЕВР налага принудителна административна мярка.

Сумите ще се изчисляват на базата на недоставената топлинна енергия след 48-ия час. Количеството ще се определя според усреднените стойности на потребление в съответната абонатна станция за предходен период при аналогични условия.

Важно уточнение за потребителите е, че изплащането на компенсациите трябва да стане по начина, по който те обичайно плащат сметките си, без да е необходимо да подават заявления или да предприемат други действия. 

Срокове

Решението на КЕВР под председателството на Пламен Младеновски е категорично: дружеството е нарушило условията на лицензията си. Макар точният размер на финансовия товар да не е ясен преди приключване на изчисленията, тези непредвидени разходи допълнително ще усложнят и без това несигурния баланс на общинското дружество.

КЕВР е поставила стриктни срокове, в които столичният топлофикационен монополист трябва да коригира нарушенията. До един месец „Топлофикация София“ трябва да е приключила с изчисленията на индивидуалните неустойки за всеки от засегнатите 6197 клиенти. До 7 дни след изчисленията дружеството е длъжно да извърши реалните плащания или прихващания към потребителите. След като приключи с плащанията, „Топлофикация София“ е длъжна да представи на КЕВР пълен отчет с имената на клиентите и точните суми.