6 умения, които работодателите търсят у кандидатите

Умението да общуват, да си сътрудничат и да решават проблеми е сред качествата, които работодателите посочват като ключови при търсенето на потенциални служители, пише BBC. В рамките на мащабно петгодишно проучване Националната фондация за образователни изследвания (NFER) определи шест основни умения, които през следващото десетилетие ще имат също толкова голямо значение за намирането и запазването на работа, колкото и квалификациите.

Това се случва на фона на изследване на NFER, публикувано миналата година, според което намирането на работа може да стане още по-трудно, тъй като изкуственият интелект и автоматизацията биха могли да доведат до изчезването на до 3 милиона работни места за ниско- и средноквалифицирани служители до 2035 г.

При малко под 1 милион млади хора, които нито учат, нито работят, нито преминават обучение, разговаряхме с представители на бизнеса за това как кандидатите могат да демонстрират ключовите умения, които работодателите търсят.

Умението да организираш, планираш и определяш приоритети 

Един от големите шокове за много хора, които приключват образованието си и се опитват да навлязат на пазара на труда, е внезапната липса на структура. Затова способността сами да определят приоритетите в работата си се възприема от много работодатели като изключително важна.

В Лийдс Кристиан Таунсли, съосновател на групата North Bar, казва, че работата в натоварен бар изисква преди всичко човек да запазва спокойствие и „хладнокръвие“.

Важно е да умееш да се организираш, да вършиш няколко неща едновременно, да определяш кой е следващият клиент на бара и да го запомниш“, казва той.

Таунсли предлага пробни смени като част от процеса по подбор, за да даде на кандидатите възможност да покажат тези умения на практика.

„Наблюдаваме как работят с клиентите, как работят с екипа, как се вписват и как общуват“, казва той.

С израстването в йерархията от хората се очаква да поемат повече отговорности и да могат да ги управляват в рамките на своята роля. „Има организация, поръчване на бира, определяне на цените на бирата, планиране на съдържание за социалните мрежи, маркетинг, подбор на персонал“, допълва Таунсли.

Решаването на проблеми и вземането на решения 

Много работодатели искат новите служители да могат да реагират на проблемите в момента, в който възникнат, и да предприемат решителни действия. Мария Адеронму завършва политология, а след това започва кариера в Morgan Sindall Infrastructure – компания, която реализира инфраструктурни проекти в сферата на енергетиката, отбраната, железопътния транспорт и други отрасли във Великобритания.

Днес Адеронму работи в сферата на стратегията и често ѝ се налага да взема решения в движение. По думите ѝ „адаптирането към всеки конкретен тип ситуация“ е едно от най-важните неща, които е научила в професионалния си живот.

В университета тя участва в клуба по дебати и сега осъзнава, че това я е подготвило да мисли бързо и да реагира на момента. Директорът „Човешки ресурси“ Индия Чаплин казва, че не очаква „всеки млад човек да се е сблъсквал с всеки възможен сценарий“. Нейният съвет е хората да помислят как опитът им в решаването на проблеми извън работната среда – например в училище или когато са били част от екип – би могъл да бъде приложен и на работното място.

Има много различни начини, по които хората могат да покажат по-меките умения, които търсим, както и начина, по който биха подходили към даден проблем – дори ако става дума за ситуация, с която може би никога преди не са се сблъсквали – и да обяснят как биха приложили този подход на практика в работна среда.“

Добрата комуникация изгражда отношения и намалява конфликтите

Генералният мениджър на North Bar Джейк Рийдман казва, че „развиването на комуникационни умения“ е от ключово значение в един натоварен бар. Според него е важно хората да се научат и „как да намаляват напрежението и да разрешават конфликти в определени ситуации“.

Бъдете уверени в това кои сте като личности и в способността си да усвоявате нови умения и да се справяте с нови ситуации“, добавя той, „както и да можете да проявявате известна инициативност“.

Докато разговаряме с Рийдман, Ел Къзинс влиза в North Bar, за да остави автобиографията си. Тя казва, че предпочита да се среща лице в лице с потенциалните работодатели, защото така „те добиват представа за личността ти“.

„Мисля, че това има доста голямо значение, а то невинаги може да се усети от лист хартия или онлайн“, казва Къзинс.

Рийдман е впечатлен от Къзинс и по-късно ѝ предлага няколко работни смени.

Сътрудничеството е от съществено значение за екипната работа

Във фабриката на Barbour в Саут Шийлдс директорът „Човешки ресурси“ Лин Басет казва, че умението за сътрудничество е нещо, което компанията търси във всеки кандидат. „Всеки отдел е свързан с останалите, затова е изключително важно всички да работят като един екип“, казва тя.

Басет обяснява, че при подбора на служители компанията търси начините, по които хората могат да разкажат за собствения си опит в работата с други.

Може да нямат конкретния опит, необходим за позицията, но ние обръщаме повече внимание на тези умения.“

Това е нещо, което Ади Патас разбира много ясно, след като започва стаж в Barbour по време на университетското си образование в областта на модата. Тя работи в онази част от фабриката, в която се ремонтират стари якета, изпратени от клиенти. Патас казва, че информирането на всички участници за развитието на процеса се превръща във важна част от работата – „общуването не само със склада, но и с фабриката и екипа по доставките“.

Творческото мислене помага за откриването на решения

Отрасли като модата са по-очевидно свързани с творчеството, но способността да мислиш различно и да намираш иновативни решения не е ограничена само до един тип работа. В Barbour Басет казва, че креативността може да приема много форми и компанията се опитва да я открие чрез въпросите по време на интервюто.

Задаваме сравнително общи въпроси от типа: дайте ни пример за ситуация, в която нещо не е протекло по план, и обяснете как сте успели да го върнете в правилната посока“, казва тя и посочва, че творческият подход към даден проблем често може да доведе до най-добрите решения.

Способността за оценка на данни 

В свят на изкуствен интелект големите компании се нуждаят от хора, които могат да разбират и контролират начина, по който се работи с данни. Важна част от това е прилагането на човешка преценка, за да се определи коя информация е надеждна и достоверна. Именно тук информационната грамотност се превръща в умение от по-високо ниво. Директорът „Човешки ресурси“ на Morgan Sindall Infrastructure Индия Чаплин казва, че необработените данни сами по себе си „не разказват история“.

Трябва да ги обединим, трябва да помислим защо са важни и какво ни казват.“

За техния бизнес това означава например човек да може да разгледа данни – като прогнозите за времето за инженери, работещи по електропроводи – и да прецени коя информация е достатъчно значима, за да бъде споделена с други екипи.

Тези умения могат да помогнат на младите хора да се адаптират

Джуд Хилари, икономистът, ръководил проекта на NFER, казва, че именно тези човешки умения ще позволят на хората да намират и запазват по-висококвалифицирана работа дори когато автоматизацията започне да оказва все по-силен ефект.

Именно тук ще бъде ръстът на работните места на пазара на труда“, казва той. „Наистина е важно младите хора да навлизат на пазара на труда, способни да се конкурират за тези позиции.“

Той смята, че фокусирането върху тези шест основни умения за професионална реализация ще помогне на младите хора да се адаптират във време на огромни промени.

„Става все по-вероятно в течение на професионалния си живот да се наложи да направите някои доста драматични промени в това, което вършите, когато работата ви бъде заменена от технологиите.“

Независим преглед, ръководен от Алън Милбърн, бивш министър на здравеопазването, разглежда мащаба на проблема с младите хора, които нито работят, нито учат, нито преминават обучение. В междинния доклад се посочва, че 42% от работодателите определят липсата на меки умения или недостатъчната готовност за работа като проблем при наемането на млади хора. Само 10% посочват устойчивостта на младите хора, което е следващото по значимост притеснение.

Нараства натискът върху училищата, колежите и университетите да се съсредоточат не само върху академичното образование, но и върху предоставянето на младите хора на необходимите умения, за да бъдат готови за работа.

Премиерът Анди Бърнам вече даде сигнал, че повече тийнейджъри трябва да започват техническо образование на 14-годишна възраст, и подкрепи програма за придобиване на професионален опит за 10 000 млади хора, обявена тази седмица от търговската верига Sainsbury's. През септември се очаква окончателният доклад от прегледа на Милбърн да представи предложенията си за това как повече млади хора да бъдат насочени към сигурна заетост.

Основни умения за професионална реализация:

• Комуникация – ясно и уверено общуване с другите. Активно слушане и адаптиране на посланията към различни аудитории.
• Сътрудничество – ефективна работа с други хора за постигане на общи цели. Изграждане на положителни взаимоотношения и успешна работа като част от екип.
• Информационна грамотност – ефективно намиране, оценяване и използване на информация. Оценяване на доказателствата и вземане на добре информирани решения.
• Организиране, планиране и определяне на приоритети – организиране на задачи, планиране на дейности и ефективно определяне на приоритетите в натоварването. Управление на времето и ресурсите за постигане на поставените цели.
• Решаване на проблеми и вземане на решения – идентифициране на предизвикателства, анализиране на възможностите и прилагане на решения. Вземане на информирани решения въз основа на доказателства и преценка.
• Творческо мислене – генериране на нови идеи и проучване на иновативни подходи. Поставяне под въпрос на утвърдени предположения и откриване на възможности за подобрение.