4 прогнози за развитието на мобилните асистенти през 2019 г.

Говорещите асистенти са широко разпространени при телефони и други устройства още от 2011 г. насам. Днес отправяме милиарди команди към тях всяка седмица като „пусни песен”, „изпрати съобщение”, „настрой напомняне”, „провери календара”, и дори „обичаш ли ме?”. 

Въпреки това, колкото и популярни и полезни да са асистентите днес, те все още не са така значими на ниво уеб мрежа или на екосистемата от мобилни приложения. Това обаче започва да се променя. Основните играчи въвеждат иновации в някои важни аспекти, които ще променят пейзажа при асистентите през следващата година.

Ето някои прогнози, за които да следите при мобилните асистенти през 2019 година:

1. Потребителите ще имат по един асистент, а не 50 000 асистенти

Днес:

С повечето от популярните платформи за асистенти можете да отправяте заявки до ограничен набор от услуги, като изброените по-горе. Но когато се опитате да получите достъп до различна услуга, предоставяна от разработчик от трета страна, това прави положението съвсем различно - трябва да направите заявката си с името на доставчика на услуги и след това  да използвате специфичния им набор от команди. Задаването на задача в този случай би изглеждало така: „Асистент, потърси , за да се изпълни <команда 5>”. За потребителя е трудно да запомни десетки хиляди различни имена на доставчици и набор от команди за всеки, така че този процес не работи добре на практика. В резултат на това, трафикът към услугите на трети страни е минимален, а потребителите остават ограничени в използването предимно на малкото вградени услуги, които идват с асистента.

Прогноза:

През 2019 г. използването на асистенти ще премине към по-безпроблемен, интегриран интерфейс, в който можеш да поискаш нещо по подходящ за теб начин и да взаимодействаш по-естествено и пълноценно с услугите, предоставяни от трети страни. Всеки потребител би искал един асистент, който може да направи 50 000 неща, а не 50 000 различни асистенти, всеки от които има свой собствен различен опит, спомени и т.н. Ако тази прогноза стане реалност, потребителите ще разполагат с много по-ефективен и персонализиран начин за работа, а доставчиците на услуги ще имат много по-мащабен канал, където да получават различните команди за услуги.

 

2. Инструментите и платформите за разработчици ще бъдат много по-мощни

Днес:

Когато днес разработчик добави услуги към асистент с изкуствен интелект, съществува огромно несъответствие между  инструментите, които бихте използвали, ако работите в една от големите компании и ако сте разработчик от трета страна. Третите страни имат достъп само до обикновени уеб-базирани инструменти, които предоставят базови анализи на език, шаблони за реакция в диалог и нищо по-различно от това.

 Прогноза:

 През 2019 г. разработчиците най-накрая ще имат достъп до усъвършенствани платформи и инструменти, които предоставят много повече функционалности от тези, с които трябва да работят днес. В допълнение към по-богатото познаване на естествения език, платформите ще предлагат възможности като машинно обучение за потребителски предпочитания, композиционно и контекстуално управление на диалози, адаптивни устройства с множество функции и многоезично познание и опит.  А най-напредналите ще създадат AI-код, позволяващ на разработчиците да се справят по-бързо с широк спектър от  задачи и всичко това с без нужда от писане на код и поддръжка.

 

З. Асистентите преминават от „знание“ към „правене“

Днес:

Повечето асистенти, които се използват днес, са предимно за извличане на информация или за отговаряне на въпроси.

Прогноза:

През 2019 г. ще видим как Асистентите започват да отговарят не само на въпроси, но и да изпълняват задачи от името на потребителя. Чрез интегрирани системи за плащане и интернет стандарти като OAuth, Асистентите ще могат да извършват транзакции от начало до край, без разбира се да излизат извън собствения си интерфейс. Предстои да видим асистентите да заявяват билети, да изпращат цветя, да правят резервации и още много други неща, и всичко това чрез гласови команди с многофункционални устройства, без да се налага да влизат в отделно приложение или уебсайт.

 

 4. Асистентите ще променят потребителския опит и изживяване в автомобила

Днес:

Асистентите се използват в автомобила предимно за изпращане на текстови съобщения, телефонни обаждания, възпроизвеждане на музика и започване на навигация до желаните дестинации.

Прогноза:

Тъй като системите на асистента разкриват нови възможности и започват да предлагат по-мощни инструменти за разработки, по-естествени взаимодействия и осигуряват възможности за транзакционни действия, ние очакваме повече разработчици да насочат усилия, за да предложат на пътуващите всякакви полезни функционалности, с които докато изпълняват задачи, потребителите да остават със свободни ръцете и очи на пътя, за да се осигури тяхната безопасност в движение. Повече от един милиард часа се прекарват в пътуване всяка година само в САЩ, и макар че не е безопасно да се използват уеб сайтове или приложения за изпълнение на задачи по време на шофиране, интерфейсът на асистентите може да предостави повече интересни функционалности, обхващайки потребителите на автомобили.

 През 2019 г. обърнете внимание на развитието на тези направления, които дават знак, че асистентът ще се превърне от обикновен инструмент в пълноправна парадигма на потребителския интерфейс, също толкова важна, колкото Web или Mobile.