Туристите вече с повече права за анулиране на резервация

Пакетните пътувания, включващи полет, хотел или кола под наем, закупени/запазени онлайн или чрез свързани уеб страници, ще получат същата защита като тези пакети, закупени от туристически агенции. Това става възможно, след като депутатите от ЕП гласуваха нови правила, съобщават от институцията.

Пътниците ще имат повече права и възможности да анулират договор за резервация и да получават ясна предварителна информация относно кой носи отговорност, ако нещо се обърка.

"Заради промените в туристическия пазар и нарастващата тенденция към онлайн резервациите има спешна нужда от модернизиране и адаптиране на старата директива, която датира от 1990 г.”, казва докладчикът Биргит Колин-Ланген (ЕНП, Германия).

"С това преразглеждане на съществуващото законодателство, правата на пътниците в Европа се засилват. Взели сме под внимание икономическите интереси на индустрията - оператори, туристически агенции, хотели”, добави още тя.

Защита на повече туристи

Правилата от новия пакет ще обхванат два вида договори: туристически пакети (предварително уговорени от организатора или персонализирано от пътуващото лице) и новият начин за запазване на пътувани (“свързани пътнически услуги”).  При тях след като е запазил например полет, пътникът бива насочен към допълнителни туристически услуги чрез таргетиран линк.

Парламентът гарантира, че тези комбинирани сделки, където име, данни за плащане на пътника и адрес на електронна поща, се прехвърлят между търговци и има сключване на втори договор в рамките на 24 часа след първоначалната резервация, ще се считат за пакетна туристическа сделка.

Ясна информация и повече права

Преди сключването на какъвто и да е договор организаторът и търговецът трябва изрично да обяснят на клиента, че купува туристически пакет. Освен това трябва да го информират относно неговите права и кой е отговорен, ако нещо се обърка, се казва в текста от ЕП.

Парламентът добави задължението на организатора да предостави на пътуващите приблизителен част на отпътуване и връщане пъти и индикация за евентуални допълнителни разходи. Пътниците имат прави да анулират пакетната сделка и да получат обратно парите си, ако цената на пакета се повиши с повече от 8% или поради “неизбежни” събития като природни бедствия или терористичен акт в дестинацията.

Следващи стъпки

Гласуването на Парламента завърши със законодателната процедура на ЕС. Сега държавите-членки разполагат с две години, за да включат новите правила в националното си законодателство и с още шест месеца, за да ги приложат.