Проучват качеството на интернет услугите

Globul започва проучване на качеството на услугите си за мобилен интернет сред своите клиенти, съобщиха от оператора. Проучването ще се проведе в периода 20 юли – 19 октомври и има за цел да изследва реалното състояние на мрежата и качеството на услугите за пренос на данни на компанията, както и да установи как абонатите на оператора оценяват ползваните от тях интернет услуги.

Резултатите от това проучване ще дадат на компанията възможност да предложи нови и по-добри продукти и услуги на българския пазар.

В проучването могат да участват всички клиенти на абонаментните програми на Globul за физически лица, които активно ползват мобилен интернет в рамките на град София през смартфон с операционна система Android версия 2.2 или по-нова. Желаещите да се включат в проучването трябва да попълнят онлайн формуляр за участие на адрес: www.globul.bg/bg/net-monitor.html, който ще бъде активен от 21 юни. Одобрените кандидати ще получат телефонно потвърждение и указания за участие.

Проучването ще бъде проведено с помощта на специалното мобилно приложение NET Monitor, което участниците могат да изтеглят безплатно от Play Store и да инсталират на своя смартфон. Приложението ще даде възможност на потребителите да следят в реално време скоростта за пренос на данни, вида на мрежата, силата на сигналa и други характеристики на мрежата, която ползват. Всеки участник ще разполага и с детайлна информация за използваните от него приложения и обем интернет трафик на дневна, седмична и месечна база. Потребителите ще имат възможност също така да споделят своето мнение като отговарят на въпроси относно удовлетвореността си от услугите на оператора.

Интернет трафикът, който приложението NET Monitor генерира, е напълно безплатен за абонатите. Приложението автоматично събира необходимите за проучването данни без да влияе върху интернет връзката, функционирането на устройството, месечната сметка на абоната и ползваните от него пакети с включен интернет трафик. Globul гарантира пълна анонимност на участниците в проучването и поверителност на предоставените от тях данни.