Интервю | Партньорството с e& затвърждава ангажимента на PPF в България

Балеш Шарма е главен изпълнителен директор на e& PPF Telecom Group. Групата бе създадена в резултат на обявеното миналата година стратегическо партньорство между чешката PPF Group и глобалната технологична група е&, оперираща на пазари в Близкия изток, Азия, Африка и Европа.

У нас e& PPF Telecom Group е представена чрез телеком оператора Yettel България и инфраструктурната компания CETIN България. 

Каква е равносметката от това партньорство днес? Как вижда ролята му за Централна и Източна Европа и какъв е фокусът конкретно за България?

Балеш Шарма разказва в ексклузивно интервю за Economic.bg по-долу.

Г-н Шарма, през октомври миналата година PPF Group финализира сделката с глобалната технологична група e&, в резултат на която бе създаден нов регионален лидер – e& PPF Telecom Group. Девет месеца по-късно, какво донесе това партньорство – какво постигнахте до този момент и какво предстои?

Последните месеци бяха изключително динамични, а времето мина много бързо. Партньорството с e& напълно оправдава очакванията – то ни дава много по-големи възможности за инвестиции в региона и ускорява постигането на стратегическите ни цели, което носи ползи и за двете страни.

Преди сделката имахме много силни позиции в Централна Европа, но реалистично погледнато, бяхме средно голяма по размер телеком група, особено в сравнение с други големи конкуренти. С партньорството на e& вече разполагаме с необходимите ресурси и мащаб, за да реализираме нови инвестиции и да ускорим иновациите на всички наши пазари.

Ясен пример за тази стратегия е придобиването на SBB в Сърбия от e& PPF Telecom Group. За по-малко от шест месеца вече сме инвестирали 820 млн. евро – конкретно доказателство за новата ни посока. И това е само началото.

Означава ли придобиването на SBB, че имате по-амбициозна стратегия за разширяване в региона, включително България?

Винаги търсим възможности за развитие на телекомуникационния ни бизнес – както органично, така и чрез партньорства, разширяване на портфолиото от услуги или, където има смисъл от това, чрез придобивания.

Придобиването на SBB – водещ телевизионен и интернет доставчик в Сърбия, беше стратегически обосновано. Пазарната динамика и синергиите с нашите съществуващи операции го направиха логична стъпка. Това беше един от пазарите, на които ни липсваха продуктите и услугите, които SBB предлага.

Придобиванията обаче не са единственият ни фокус. Наш основен приоритет остава създаването на стойност – независимо дали чрез органичен растеж, иновации или стратегически сделки. PPF винаги е следвала активен инвестиционен подход, а благодарение на партньорството ни с е& вече имаме, образно казано, два мощни двигателя под крилото си. Това ни дава финансовата сила да продължим напред и да насърчаваме иновациите на всички наши пазари, включително в България.

Тази сделка сигнал ли е, че PPF се подготвя да се изтегли от региона или от България?

Точно обратното – сделката е ясен знак, че ангажиментът ни тук е дългосрочен. PPF е дългогодишен инвеститор в България и присъства на местния пазар от много години.

Телекомуникациите винаги са били основен стълб в портфолиото на PPF, а задълбоченото ни познание за региона беше една от основните причини, поради които e& потърси партньорство именно с нас.

PPF е добре позната със своята регионална експертиза в телекомуникациите. Какво ви отличава на телеком пазара в Европа?

PPF има дългогодишно присъствие в Европа. Познаваме различните пазари, регулаторната среда и профила на клиентите – именно това e& оцени като стратегическо предимство. Партньорството ни беше естествена стъпка, а ползите вече започват да се проявяват.

В своята история PPF има много иновативни ходове по отношение на телекомуникациите. Подходът ни да разделим мрежовата инфраструктура от търговските операции беше сред първите в света и беше успешно приложен в пазари като България, Сърбия, Унгария, Чехия и Словакия. В България ние първи въведохме този модел, а конкурентите ни по-късно също го възприеха – доказателство, че стратегията ни е била правилна.

Инвестираме и в качеството на мрежите. Yettel България например осем пъти е носител на сертификата за най-добра мрежа Best in Test от независимата организация за сравнителен анализ umlaut. Тази година телекомът постигна най-добрия си резултат досега – над 950 точки от максимум 1000, което нареди мрежата му в топ 10 на най-добрите в Европа и в топ 20 на най-добрите в света.

Но отвъд технологиите, ние сме и доказан работодател. Yettel България беше отличен два пъти със сертификата Top Employer от Top Employers Institute. Именно този баланс между иновации и оперативна ефективност ни отличава.

Каква е визията на e& PPF Telecom Group за следващите пет години? Насочвате ли се към т.нар. techco модел, както правят много други телекоми?

Телекомуникационната индустрия се трансформира и ние със сигурност сме част от тази еволюция. Бъдещето е в това да бъдем не просто доставчик на свързаност, а да предложим много повече. Виждаме прехода от традиционен телеком към т.нар. „techco“ модел като ключов елемент в нашето развитие. Реално, „techco“ моделът комбинира телекомуникации с иновативни дигитални услуги, изкуствен интелект и клиентски ориентирани платформи. e& вече е преминала през тази трансформация, което ни поставя в добрата позиция да черпим опит от тях.

Ние също се движим в тази посока с увереност и ясна цел. Като ръководител на e& PPF Telecom Group, моята задача е да гарантирам, че сме подготвени за бъдещето – гъвкави, дигитално ориентирани и устойчиви на промяна.

Изкуственият интелект е водеща тема днес. Каква роля играе той във вашия бизнес – както на глобално, така и на локално ниво?

Изкуственият интелект има трансформираща роля в телекомуникациите. На глобално ниво той позволява превантивна поддръжка, интелигентно управление на мрежите и напреднали аналитични решения. На локално ниво, включително на пазари като България, вече прилагаме AI-базирани инструменти, за да персонализираме клиентското изживяване и да оптимизираме операциите.

Например, интегрираме AI в интеракциите си с клиента – от персонализирани оферти в дигиталните канали и физическите обекти до повишаване на ефективността на клиентското обслужване. Целта е да създаваме стойност както за клиента, така и за бизнеса.

PPF Group наскоро направи промени в ръководството – Дидие Щосел и Катержина Ираскова станаха главни изпълнителни директори. Това отразява ли се на стратегията или посоката на развитие на e& PPF Telecom Group?

Стратегическата ни посока остава непроменена. Като главен изпълнителен директор на e& PPF Telecom Group моята роля винаги е била да създавам стойност – за нашите клиенти, за акционерите и за обществото като цяло. Аз задавам стратегическата визия, но изпълнението е в ръцете на местните ръководства. Имам пълно доверие и подкрепям сегашните управленски екипи – включително в България. Запазваме и екипа, и стратегията – не променяме нещо, което доказано работи добре.

Кой е основният ви приоритет за Yettel България в момента?

Без съмнение – дигиталната трансформация. Фокусът ни е върху цялостната дигитализация на операциите и превръщането на Yettel в телеком, който е готов за бъдещето. Целите ни за 2025 г. са амбициозни, а екипът в страната, ръководен от изпълнителния директор Джейсън Кинг, върши отлична работа за тяхното постигане.

Активно работим по обновяването на приложението Yettel, така че да се превърне в цялостна дигитална платформа. То е първото телеком приложение в страната, което предлага функционалности като пренос на номер и активиране на план изцяло дигитално, както и разширени възможности за плащане през Google Pay и Apple Pay.

Планираме да интегрираме и AI-базирани инструменти, които ще подобрят и персонализират изживяването за нашите клиенти. От търговска гледна точка ще засилим предлагането на ексклузивни оферти онлайн с цел дигиталните транзакции да достигнат 30%.

Разбира се, предстои още много работа, но това е вълнуващ период както за телекомуникационния сектор в Европа, така и за нашите клиенти в България.