70% от домашните майстори работят „на черно“. Какво е решението?

България вече има трети проект за държавен бюджет, в който борбата със сивата икономика е посочена като основна мярка за събиране на повече приходи в хазната. Според план-сметката на финансовия министър Гълъб Донев,

намаляването на неформалната икономическа дейност е сред ключовите предпоставки за подобряване на фискалната устойчивост и повишаване на ефективността на публичните политики“.

Публична тайна е, че един такъв сектор е този на домашните майстори. И въпреки данъчните облекчения за ремонт на дома, при които гражданите може да получат до 102.26 евро данъчна отстъпка при показване на всички документи, изглежда борбата с изсветляването на сектора не върви добре.

Около 60 – 70% от хората работят на черно в сектора“, коментира за Economic.bg Цветан Владов, управляващ мениджър във Fix – българска иновативна платформа за откриване на качествени майстори.

Според него, приложението гарантира, че 100% от майсторите, наемани през него, ще работят „на светло“. Тази увереност идва от техническото изискване, заложени в работата на апликацията – задължително потвърждаване на самоличността преди извършването на транзакции.

Владов обясни, че така и „самият майстор е спокоен, че няма да има проверки или глоби“, а всеки ден се регистрират по нови 5 – 10 души.

Анатомията на измамата

Запитан как работи схемата на домашните майстори, Владов разясни, че обикновено става въпрос за някаква липса, в т.ч. на предварително написана оферта, на гаранция, на договор или на някаква платежна система, която да гарантира, че това плащане и тази оферта са реални.

Често нямаш никаква проследяемост и гарант, че парите за ремонта са стигнали донякъде, никой не може да докаже дали са доставени, или взети“, допълни той.

Приложението обаче, по неговите думи, се справя с тази липса – в него може да се регистрират както физически лица и самоосигуряващи се, така и фирми и организации, а всяка транзакция бива подадена месечно като отчет към Националната агенция за приходите (НАП).

Бел. ред. – Данните са само към първото полугодие на 2025 г., тъй като НАП не предоставиха актуална информация за проверките на майсторите.

Реално точен брой на проверените майстори не може да бъде даден, според НАП, заради това, че в категорията „домашен майстор“ попадат множество и разнородни услуги. Миналата година обаче НАП предостави данни за извършените проверки по години. Важен детайл е, че в една проверка може да бъдат включени няколко майстори или пък един да е проверяван неколкократно, следователно таблицата не е показателна за това колко са проверените домашни майстори, а самите проверки.

Какво ѝ „куца“ на България в регулацията

Приложението Fix вече набира майстори в Италия, Франция, Гърция и Испания. Последната бе дадена от Владов като добър пример за регулация и бързина, а Германия се оказва със сходни на българските проблеми с качеството.

На въпрос какво прави Испания правилно, което Германия и България пропускат, управляващият мениджър заяви, че всяка страна има своите особености откъм местните законови изисквания.

В Германия например, за разлика от някои други европейски юрисдикции, местният финансов регулатор не допуска маркетплейси да обработват плащания без лиценз или без партньорство с лицензиран доставчик на платежни услуги – именно затова моделът със Stripe като лицензирана трета страна е приложим и съответства на изискванията там“, казва той.

Като платформа, оперираща в ЕС, Fix изпълнява и данъчните си задължения за прозрачност съгласно европейската директива DAC7, която задължава дигиталните платформи да докладват годишно пред данъчните власти данните за доходите на изпълнителите, реализирани чрез тях. Наред с това платформата спазва общите за ЕС стандарти за защита на личните данни (GDPR) и изискванията за противодействие на изпирането на пари.

Някои може да се откажат

Профилът на най-активните майстори обикновено включва млади хора на възраст между 25 и 35 години, а по-строгата регулация създава риска от това някои да се откажат от платформата.

На този етап, някои може да се откажат, но това ще бъде временно явление, тъй като заявките в самото приложение – процентно – всеки ден нарастват и все повече и повече от днешните ремонти в България започват да минават през приложението. В един момент тези хора, които са се отказали, ще се върнат и причината ще бъде, че искат да работят и да печелят. А по-добре да спечелиш нещо и да си платиш данъка“, коментира Владов.

По думите му, приложението дава много възможности, а така не се налага на младежите сами да ги търсят. Например, ако има заявка за голям ремонт с 10 различни позиции – в т.ч. лепене на плочки в баня, полагане на подови настилки, слагане на ламинат – майсторът няма да избере всичките. Вместо това заявката се разпределя от приложението между отделните майстори на по-малки заявки и така „има време и печалба за всички“.

Възможностите на изкуствения интелект

Платформата разчита на изкуствен интелект, но не изцяло – човешката намеса остава задължителна част от процеса. Владов дава пример с проверката на портфолиата: ако майстор се представя като специалист по покриви, а е качил снимка на къща, на която покривът не се вижда, AI не винаги може да засече несъответствието.

Поне на този етап не искаме да оставим всички тези условни неща само и единствено на AI. В бъдеще ще работим върху усъвършенстването на AI, но няма да изключваме човешкия фактор“, каза той.

Що се отнася до идеята изкуственият интелект да се използва за окачествяване на извършената работа – например чрез компютърно зрение, което да засича дефекти преди клиентът да плати – Владов признава, че платформата все още не е стигнала дотам.

Замислял съм се много пъти и в близко бъдеще може би ще стигнем до подобно ниво. Но засега разчитаме на наша оценка, на клиента и на специалиста. Идеята е много добра и може да се направи в даден момент“, обясни той и допълни, че подобна функция би могла да бъде надграждане на приложението в бъдеще, като по думите му такова решение на този етап едва ли се използва някъде по света.

Колкото до идеята AI да действа като медиатор и да изготвя дигитални договори между двете страни, Владов смята, че платформата няма нужда от това. „Всичко минава през платежна система, която си има всичко необходимо. И това е нещо автоматизирано“, обяснява той.

По думите му, приложението е направено така, че всеки да прави личен, премерен избор – клиентът калкулира време и цена, избира майстор според тези, които AI търгът му доставя на база заслуги, доказани сертификати и брой доволни клиенти, и плаща при качествено осъществена услуга.

Моделът на монетизация?

Владов разясни и как работи моделът на монетизация, ако някой майстор реши да се регистрира в апликацията.

При нас работи механизъм за плащане, при който сумата на клиента не отива директно към изпълнителя в момента на поръчката, а се задържа временно от независима трета страна – в случая лицензиран платежен партньор – докато не бъдат изпълнени предварително договорени условия. Едва тогава средствата се освобождават към изпълнителя“, поясни той.

Според него, „този модел защитава и двете страни в сделката: клиентът не рискува да плати за работа, която не е свършена (или не е свършена добре), а изпълнителят има гаранция, че средствата вече са реално заделени и осигурени, преди да започне работа“.

Той обясни, че плащанията в платформата се обработват изцяло през Stripe, която е лицензирана небанкова финансова институция, работеща като електронна платежна институция под надзора на централната банка на Ирландия.

Fix не съхранява и не борави пряко с паричните средства на клиентите – те се задържат от Stripe до момента на освобождаването им, а Fix единствено управлява логиката кога и как да се случи това освобождаване“, посочи Владов.

Плащанията към майсторите се извършват единствено по банков път, директно към декларирана от тях банкова сметка, и то само след успешно приключване на процес по проверка на самоличността – включващ валиден документ за самоличност, потвърждение на адреса и собствеността върху банковата сметка, а при фирми – данни за регистрацията и действителния собственик. До приключване на тази проверка профилът не може да получава плащания, което на практика е допълнителна бариера срещу измами и служи в полза на клиентите.