КЗП дава Globul на съд
От ведомството твърдят, че мобилният оператор нарушавал правата на голяма група потребители
~ 2 мин.
Вторият мобилен оператор на българския пазар - Globul ще бъде даден на съд от Комисията за защита на потребителите (КЗП), съобщиха от ведомството. От публикация на сайта на КЗП става ясно, че комисията завежда иск срещу "Космо България Мобайл" ЕАД (по-известната с търговското си наименование Globul), а причината крайната мярка, която контролният орган предприема спрямо телекома е заради нарушаване правата на голяма група потребители чрез въвеждане на неравноправни клаузи в общите условия на договорите на оператора с клиентите.
Една от тези клаузи предвижда възможност потребителят едностранно да прекрати индивидуалния си безсрочен договор само след предварително писмено предизвестие, направено месец по-рано и изплатени дължими суми, както и месечната абонаментна цена за срока на предизвестието. В същото време на Globul е дадено право едностранно да прекрати незабавно индивидуален договор, в случай че потребителят е нарушил съществено или системно общите условия. "Тези уговорки водят до значително неравновесие между правата и задълженията на двете страни по договора, тъй като при неспазване на общите условия потребителят трябва да направи едномесечно предизвестие за прекратяване на договора, а мобилният оператор може да направи това незабавно", мотивират се от КЗП.
Друга уговорка в ущърб на икономическите интереси на потребителите е тази, с която търговецът си запазва правото да променя цените на предоставяната услуга, без да даде възможност на клиента си да се откаже от договора.
Повод за разглеждането на Общите условия към договорите на Globul дават множество жалби, постъпили в контролния орган за причинени от оператора затруднения да прекратят договора си с него и да изберат по-изгодно предложение на друг оператор.
При прегледа на Общите условия на мобилния оператор експертите откриват и други неравноправни клаузи, които обаче са отстранени след влизането в сила на новите Общи условия на мобилния оператор.
До иска за премахването на визираните и неотстранени неравноправни клаузи се стига след като КЗП изпраща писмо до компанията, с което настоява те да бъдат доброволно отстранени или променени така, че да предвиждат еднакви права и задължения и за двете страни, като е даден срок за това. След изтичането му е направена проверка, при която се оказва, че същите неравноправни клаузи продължават да присъстват. Затова КЗП решава да бъде предявен иск срещу "Космо България Мобайл" ЕАД за преустановяване на нарушението.
