ChatGPT вече може да пазарува вместо вас

Платежният гигант Visa интегрира своята мрежа в ChatGPT, което ще позволи на чатбота самостоятелно да пазарува и да извършва транзакции от името на потребителите. Този ход бележи сериозно разширяване на търговията, задвижвана от изкуствен интелект. 

Благодарение на партньорството AI агентите вече няма просто да препоръчват продукти, но и ще могат да финализират покупки при всеки търговец, който приема Visa. Досегашните опити за внедряване на подобна технология бяха ограничени само до отделни големи вериги или малки групи от регистрирани търговци. 

В това партньорство OpenAI осигурява технологията, чрез която ботовете ще си взаимодействат, ще вземат решения и ще пазаруват през ChatGPT. От своя страна Visa – най-голямата платежна мрежа в света извън Китай – ще поеме оторизацията на плащанията и защитата от измами. 

Тъй като задвижваните от AI агенти се превръщат в активни участници в икономиката, целта на Visa е да гарантира, че тези трансакции са надеждни, сигурни и безпроблемни“, заяви Джак Форестел, главен директор по продуктите и стратегията на компанията. 

Как ще работи технологията? 

По време на корпоративно събитие в Сан Франциско Форестел даде пример с клиент, който иска от ChatGPT да му намери безжични слушалки под 150 долара. Чатботът не просто ще открие подходящ модел, но и директно ще го купи от името на потребителя. 

За да активират функцията, потребителите ще трябва да свържат картите си Visa с ChatGPT. За осигуряване на максимална защита и предотвратяване на злоупотреби ще бъдат въведени лимити за харчене, задължителни стъпки за потвърждение и списъци с одобрени търговци. 

Форестел поясни, че Visa ще разрешава евентуални спорове по същите правила, които прилага и за всички останали транзакции – например ще се проверява дали потребителят действително е имал намерение да направи покупката и дали търговецът я е обработил коректно. 

Това не е първият опит на OpenAI в електронната търговия. В края на миналата година компанията пусна функцията Instant Checkout, която позволяваше на ChatGPT да търси конкретни стоки в мрежата. Тя обаче се оказа пълна с грешки, не срещна подкрепа от търговците (които се възпротивиха на 4% такса за транзакция) и беше спряна през март. 

Към момента Visa и OpenAI не разкриват финансовите параметри на новото споразумение, нито подробности за таксите, които ще плащат търговците или клиентите. 

Ще се доверят ли хората на AI купувач? 

Форестел призна, че ще отнеме време, преди потребителите да започнат напълно да вярват на AI агентите за личните си покупки. Той очаква в началото повечето транзакции да изискват одобрение от човек, като ботът ще изпраща известие, преди да завърши плащането.

Мисля, че в момента хората се чувстват напълно спокойни с онлайн пазаруването“, коментира той, но допълни, че преминаването към изцяло автономни покупки „изисква съвсем друго ниво на доверие“.

Междувременно основният конкурент на Visa – Mastercard – също разработва свои инструменти за пазаруване с изкуствен интелект, макар и в по-ограничен мащаб. Техните услуги обаче са насочени изцяло към бизнеса (b2b), като позволяват на AI агенти да купуват фирмени услуги, като например рекламно пространство.