Държавата официално забрани индексирането на А1 и Теленор

Комисията за защита на потребителите официално забрани на „А1 България“ и „Теленор България“ да увеличат месечните абонаментни такси, използвайки за база инфлацията за две години назад. От Министерството на икономиката и индустрията съобщиха днес, че органът е издал две заповеди с дата 23 декември – по една за всеки от двата телекома.

Операторът има право да индексира месечния абонамент веднъж годишно с размер на обявения от НСИ средногодишен индекс на потребителските цени за предходната година, като информира потребителя в първата месечна фактура след индексирането“, се изтъква в мотивите на КЗП.

Комисията подчертава още, че при извършен преглед на предлаганите от дружеството типови договори и общи условия се установява наличието на клауза, регламентираща индексирането на цените на месечните абонаментни такси. Регулаторът посочва, че според цитирания текст не е регламентирано, че операторът има право да индексира месечните абонаментни такси по договорите за ползване на електронни съобщителни услуги с обявения от НСИ средногодишен индекс на потребителските цени за две години наведнъж, а напротив – в текста е ясно разписано, че операторът има единствено възможност да увеличи МАТ с индекса за една предходна година.

Още повече, потребители, които са подписали договори в средата и след средата на 2021 г. не би следвало да очакват и съответно да бъдат задължавани да заплащат увеличение на МАТ на база предходна година преди взетото от тях търговско решение за подписването на договори“, се казва още в мотивите.

Както се установява от събраните доказателство по преписката, в конкретния случай операторът индексира цената на месечната такса в нарушение на клаузите на договора, без да предоставя право на потребителя да прекрати срочния договор без неустойки в случай, че потребителят не е съгласен с новия размер на месечната такса. Чрез тези недобросъвестни действия операторът би могъл да повлияе върху търговското решение на потребителя, тъй като последният ще трябва да избира дали да продължи да изпълнява договора, да заплаща по-висока месечна такса или да прекрати срочния договор и да заплати неустойка. В крайна сметка, която и от двете възможности да избере потребителят, неговите икономически интереси в случая ще бъдат съществено увредени, а операторът ще се облагодетелства от собственото си неправомерно поведение, се казва в мотивите.

Предистория

Публикуването на двете заповеди идва в първия работен ден след Коледа. Това се случва, след като в последния работен ден на миналата седмица вицeпpeмиepът и миниcтъp нa иĸoнoмиĸaтa и индycтpиятa Kopнeлия Hинoвa oбяви, че с такива щe бъдe зaбpaнeнo нa мoбилнитe oпepaтopи дa пoвишaт тapифитe cи. И тогава, и сега тя изтъкна непосилното бреме за потребителите на фона на икономическата криза. Критиците настояват, че действията ѝ представляват намеса на държавата в пазарната икономика. 

Миналия четвъртък, часове след заявката на Нинова, opгaнът пoд шaпĸaтa нa нейното вeдoмcтвo – Koмиcиятa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe, издaдe caмo пpeпopъĸи ĸъм бизнeca. KЗΠ пocъвeтвa „A1 Бългapия“ и „Teлeнop Бългapия“ дa cе oтĸaжaт oт идeятa дa изпoлзвaт пocĸъпвaнeтo пpeз 2020 г. и им ĸaзa ĸаĸ e дoбpe дa yпpaжнят пpaвoтo cи нa индeĸcaция.

Малко след това „Теленор България“ ЕАД и „А1 България“ ЕАД излязoxa c oфициaлни пoзиции, чe нaчинът им нa индeĸcaция вcъщнocт e пo-щaдящ зa пoтpeбитeлитe и мотивите на Нинова са неоснователни. Изчисленията на двете компании сочат, че увеличението на месечните такси ще е от порядъка на около 1 лев.