Срив засегна мобилните и интернет връзки на Vivacom

Множество потребители в цялата страна съобщават за технически проблеми с мобилните гласови и интернет връзки на телекомуникационния оператор Vivacom. Според сигнали от потребители в социалните мрежи, услугите са прекъснати напълно или частично от ранните сутрешни часове в петък, 25 април.

Потребители от различни региони докладват за невъзможност да извършват обаждания, да използват мобилен интернет и дори да се свържат с клиентския център на компанията. Потребители коментират, че основният проблем е невъзможността за провеждане на разговори.

От Vivacom потвърдиха за проблема чрез съобщение на сайта си.

От компанията съобщиха, че има алтернативно решение при подобни ситуации, като е възможно да се използва VoWi-Fi (Wi-Fi Calling). Инструкции за активиране на услугата може да се намерят тук.

От там допълват, че причината за проблема е софтуерна актуализация на мобилната мрежа, извършена от доставчик на телекома. В резултат на това потребители на Vivacom е възможно да са изпитвали затруднения при гласови обаждания и услуги за пренос на данни. Искрено се извиняваме за причиненото неудобство и работим приоритетно по пълното отстраняване на проблема и възможно най-бързо възстановяване на услугите.