Българите постепенно късат с наложения платеж и чакането на куриери

Наложеният платеж, доскоро почти задължителна част от онлайн пазаруването в България, постепенно отстъпва позиции. За първи път плащанията с банкови карти изпреварват тези при доставка, макар и с минимална разлика. Още по-осезаема е промяната при получаването на поръчките – все повече потребители предпочитат да вземат покупките си от автоматично шкафче (локъри), вместо да чакат куриер на адрес.

Това показват данните от проучване на Българската Е-комерс Асоциация (БЕА), което проследява развитието на онлайн търговията между 2023 и 2025 г. Анализът обхваща над 8.6 млн. пратки и очертава промяна в два от най-важните елемента на електронната търговия – плащането и доставката.

Краят на господството на наложения платеж?

През 2023 г. близо две трети от онлайн поръчките в изследването са били платени с наложен платеж. Само две години по-късно делът им вече е 42.39%, което представлява спад с близо 18 процентни пункта.

За същия период картовите плащания са нараснали от 31.32 до 42.81%. Така през 2025 г. дебитните и кредитните карти за първи път излизат начело сред отделните начини на плащане, макар и с едва 0.42 процентни пункта пред наложения платеж.

Промяната е още по-видима, когато се разгледат всички предварително платени поръчки. Техният дял достига 52.23% през 2025 г. при 35.9% две години по-рано. С други думи, вече повече от половината покупки в изследваната извадка са платени, преди да бъдат доставени.

Макар картите да остават водещият дигитален метод, постепенно се разширява и използването на алтернативни платежни решения и банкови преводи. Общият им дял се е увеличил повече от два пъти за периода – от 4.58% до 9.42%. Популярност набират и услугите от типа „Купи сега, плати по-късно“, които достигат 5.38% от поръчките.

Данните подсказват, че наложеният платеж постепенно губи традиционното си предимство, но все още остава съществена част от българския пазар.

Шкафчетата пренареждат куриерския бизнес

Докато промяната при плащанията е постепенна, тази при доставките е значително по-рязка.

Само за две години делът на поръчките, доставени до автоматични шкафчета, е скочил от 1% до 26.66%. Това е над 26-кратно увеличение, което превръща сравнително новия за българския пазар модел в един от основните канали за получаване на онлайн покупки.

За сметка на това доставките до адрес губят позиции. През 2023 г. те са представлявали 53.3% от всички поръчки в проучването, докато през 2025 г. делът им вече е 30.46%.

Интересното е, че традиционните куриерски офиси не са изместени от автоматизираните шкафчета. Напротив – след спад през 2024 г. делът на доставките до офис се възстановява и достига близо 40% през 2025 г.

Така общо 66.6% от поръчките вече се получават от куриерски офис или автоматично шкафче, вместо на домашен адрес. Две години по-рано този дял е бил 43.84%.