Човешките умения са най-устойчивото конкурентно предимство на работното място

Човешките умения се превръщат в най-устойчивия източник на конкурентно предимство с разширяването на автоматизацията. А дори се появява нов термин сред работодателите – „икономика на човешките умения“, който представя емпатията, преценката, креативността и лидерството като основата на бизнес резултатите. Това са част от изводите в изследване на International Workplace Group (IWG) – водеща глобална платформа за работа с брандове, които предлагат офис пространства под наем.

Оформя се нов модел на работа, при който AI асистентите поемат техническите и повтарящите се задачи, а човешките умения определят влиянието, лидерството и дългосрочната стойност. 66% от HR лидерите ги посочват като най-важен фактор при наемане на служители. Това изпреварва способи като опит, технически умения и образование.

Всяка голяма технологична промяна е изменяла начина, по който работим – от навлизането на интернет през електронната поща до смартфоните. Изкуственият интелект не е по-различен, но това, което отличава настоящия момент, са скоростта и мащабът на промяната. Някои професии ще се развият или ще изчезнат, а на тяхно място ще се появят изцяло нови“, заяви Марк Диксън, главен изпълнителен директор и основател на International Workplace Group.

Проучването сред професионалистите по човешки ресурси показва, че хората остават незаменими в следните области:

• емпатия – 65% смятат, че изкуственият интелект никога няма да възпроизведе човешката емпатия;
• взимане на сложни решения – 64% посочват, че той не може да се справя пълноценно със сложното вземане на решения;
• лидерство – 53% смятат, че лидерството ще остане изцяло човешка способност.

По отношение на креативността, обаче, 60% от мненията са, че изкуственият интелект има потенциала да задмине човека, което показва продължаваща промяна в начина, по който организациите определят границата между човешките и машинните способности.

В същото време уменията за боравене с изкуствен интелект в работна среда също се оценяват високо – 40% смятат, че липсата на такъв тип способности може да дисквалифицира кандидатите за работа.

Тази промяна се отразява и в начина на оценяване на кандидатите – 45% от работодателите посочват, че търсят повече контекст около кариерните промени и прекъсвания, за да разберат по-добре цялостния професионален път и развитие на кандидата.

Повишени изисквания към младите кандидати

Изследване на Randstad и Institute of Student Employers показва, че броят на свободните позиции за начинаещи е намалял с 29% в световен мащаб между януари 2024 г. и края на 2025 г., което повишава изискванията към кандидатите.

Поколението Z, което в момента навлиза на пазара на труда, има предимства по отношение на технологичната грамотност. Отличителният фактор сред множеството кандидати обаче остава грамотността по отношение на изкуствения интелект и способността той да бъде използван по смислен начин в ежедневната работа за повишаване на продуктивността и откриване на нови начини на мислене. Проучване на IWG показва, че почти две трети от по-младите служители вече помагат на по-възрастните си колеги да използват изкуствен интелект.

Новата реалност на работното място

Изкуственият интелект вече е широко разпространен в сферата на ежедневните работни процеси. Сред стотици HR експерти, които се занимават с подбор на персонал, 73% от екипите използват инструменти като ChatGPT, а 82% от организациите предлагат обучения, свързани с онлайн асистенти.

Въпреки тези данни, HR специалистите смятат, че подготовката на кадрите трябва да се ускори, за да се следва нивото на работа. 55% от тях определят като неуспешно преодоляването на недостига на умения. Това показва, че значителен брой организации все още изостават в ефективното използване и интегриране на изкуствения интелект.

Както винаги, организациите, които се противопоставят на промяната, ще изостанат. Предимство ще имат онези, които съчетават ефективността на изкуствения интелект с уникално човешките умения, които движат иновациите, лидерството и растежа“, коментира Марк Диксън.

По темата работи София Грозданова.