Клиентите на Microsoft ще създават свои AI агенти за рутинни задачи

Microsoft ще позволи на клиентите си да създават автономни агенти с изкуствен интелект от следващия месец. Технологичната компания иска да се възползва от процъфтяващата технология на фона на нарастващия акционерен контрол върху огромните AI инвестиции, предава Reuters.

Компанията позиционира автономните агенти – програми, които се нуждаят от малко човешка намеса за разлика от чатботовете – като „приложения за свят, управляван от изкуствен интелект“. Те могат да обработват клиентски заявки, да идентифицират потенциални клиенти и да управляват инвентара.

Други големи технологични компании, като Salesforce, също рекламираха потенциала на такива инструменти, които според някои анализатори могат да осигурят на компаниите по-лесен начин да монетизират милиардите долари, които наливат в AI.

Microsoft каза, че клиентите му могат да използват Copilot Studio – приложение, което изисква слаби познания за писане на компютърен код – за да създадат такива агенти. Компанията използва няколко AI модела, разработени вътрешно и от OpenAI, за агентите.

Тя въвежда и 10 готови за употреба агенти, които могат да помогнат при рутинни задачи, вариращи от управление на веригата на доставки до проследяване на разходите и комуникацията с клиентите.

В своя демонстрация McKinsey & Co, които получиха ранен достъп до инструментите, създадоха агент, който може да управлява клиентски запитвания, като проверява историята на взаимодействието, идентифицира консултанта за задачата и насрочва последваща среща.

„Идеята е, че Copilot е потребителският интерфейс за AI“, каза пред Reuters Чарлз Ламана, корпоративен вицепрезидент на Copilot за бизнеса и индустрията в Microsoft.

Всеки служител ще има Copilot, техния персонализиран AI агент, и след това ще използва този Copilot за интерфейс и взаимодействие с морето от AI агенти, които ще са налични.“

Технологичните гиганти са изправени пред натиск да покажат възвръщаемост на големите си инвестиции в изкуствен интелект. Акциите на Microsoft паднаха с 2.8% през септемврийското тримесечие, представяйки се по-слабо от S&P 500, но остават с повече от 10% по-високи на годишна база.

През последните месеци се увеличиха опасенията относно скоростта на приемане на Copilot, като изследователската фирма Gartner каза през август, че нейното проучване сред 152 IT организации показва, че огромното мнозинство не е напреднало в своите Copilot инициативи след пилотния етап.