А1 обяви как ще индексира таксите и обеща промени в договорните условия

А1 ще индексира месечните такси със средногодишния Индекс на потребителските цени на НСИ, който е в размер на 9.5%. Промяната влиза в сила от 1 март, обявиха от компанията. Наред с повишаването на цените, от оператора обещаха бонуси и промени в договорните условия в полза на клиентите.

Поради високата инфлация през 2023 г. и непрекъснато увеличаващите се разходи за телекомуникационна инфраструктура и ТВ съдържание от 1 март А1 ще индексира месечните такси със средногодишния Индекс на потребителските цени на НСИ, който възлиза на 9.5%“, посочват от телекома.

Индексацията няма да засегне всички частни клиенти на оператора. Цените на плановете за хора в неравностойно положение няма да бъдат променяни и тази година. Същото важи и за потребителите на предплатени мобилни услуги.

Мобилният оператор официално се включва в третата поредна вълна на индексация няколко седмици след конкурентите си. Че отново ще индексират цените си, първи обявиха от Vivacom. Те избраха да актуализират тарифите с 4.7% нагоре, позовавайки се на годишната инфлация през декември 2023 г. спрямо същия период на 2022 г. С няколко дни разлика от Yettel информираха, че ще индексират цените си със средногодишната инфлация за 2023 г. - в размер на 9.5%.

В отговор на запитване от Economic.bg по същото време от А1 потвърдиха, че „се налага“ и те да индексират тарифите си заради продължаващия ръст на инфлацията в страната, но не казаха с какъв процент. Сега, няколко седмици по-късно, дават повече яснота, като това се случва на фона на ескалиралия дебат около клаузите в Общите условия, които дават право на компаниите едностранно да индексират цените си. Според експерти и юристи това се случва неравноправно и за сметка на крайния клиент, чиито права са ощетени.

Докато обществените настроения постепенно поведоха регулаторите и законодателите към иницииране на промени в клаузите, А1 изпреварват събитията.

Компанията ще въведе реципрочност в договорите, която ще даде възможност за намаляване на месечните такси при официална дефлация. Потребителите ще могат да се откажат от своя договор без неустойки при индексация от 2025 г нататък“, посочват от А1. 

---

Прочетете още

• „Безспорно неравноправна“: Клаузата за индексация на телекомите върви към промяна
• Денков привиква мобилните оператори заради индексацията
• Телекомите са (донякъде) склонни да преговарят за индексацията
• Край на едностранното вдигане на цените? ПП-ДБ готвят законови промени при телекомите

---

В съобщението на А1 пише още: 

Нашата подкрепа за потребителите

Разбираме, че Вие и Вашето домакинство разчитате на нас за първокласни и качествени услуги. Независимо дали е чрез мобилна или фиксирана услуга, е по-важно от всякога всички хора, места и обекти да са свързани. Затова А1 ще предложи редица бонуси на своите абонати. Те ще могат да се заявят в периода 1 – 31 март и ще бъдат валидни до края на 2024 г. Всеки потребител може да избере и заяви по един бонус за всяка услуга, която ползва от оператора от Моят А1:

• Неограничени национални минути.
• Неограничен мобилен интернет на максимална скорост.
  200+ ТВ канала.
• Максимална скорост на домашен интернет, спрямо възможностите на използваната технология.
• Ваучер на стойност 50 лева за закупуване на ново устройство при подновяване на договор. 

Нашият ангажимент

В допълнение ще предприемем промени в договорите в отговор на обществената дискусия за балансиран и клиентски-ориентиран подход. Промените включват:

• Отказ от договор без неустойки при бъдещи индексации на месечните такси. 
• Въвеждане на реципрочност, която ще даде възможност за намаляване на месечните такси при официална дефлация от над -2%. 
• Поставяне на праг за индексация на месечните такси от минимум 2% средногодишен Индекс на потребителските цени.

Защо се налага да индексираме цените?

Индексацията на цените ни дава възможност да продължим да инвестираме, за да Ви предоставим по-добро, по-надеждно изживяване и най-добрата стойност за Вашите пари. Също така е важно, тъй като нашите собствени разходи продължават да се увеличават, така че промяната на цените означава, че можем да продължим да поддържаме най-добрите мрежи и да предоставяме обслужване на клиенти по повече начини от всякога.

През изминалата година инфлацията в страната продължи да бъде с високи нива. Разходите на компанията също се увеличиха, а трафикът в мрежите ѝ нараства значително и трябва да инвестира непрекъснато в подобряване и разширяване на инфраструктурата. Само за последната година трафикът през мобилната мрежа се е увеличил с почти 70%, а А1 е инвестирала над 200 млн. лева, за да посрещне растящите нужди на потребителите. За сравнение през 2023 г. инвестициите в мобилната мрежа са над 46% повече спрямо тези през 2022 г. В момента 4G покрива над 99% от населението, а 5G ULTRA мрежата на оператора е достъпна за над 82.6% от населението.

Компанията е инвестира сериозно и в честоти, чрез които предлага мобилни услуги. Само спектърът 700/800 MHz, който придоби през миналата година, изисква първоначални такси от 43.2 млн. лева. Инвестициите във фиксираната мрежа са нараснали с 13% през 2023 г. спрямо 2022 г. Разходите за телевизионно съдържание също се увеличават, като за 2023 и 2024 г. те ще са в размер на почти 185 млн. лева, което е увеличение от над 20% спрямо предните две години (2021-2022 г.).

На този фон разходите за мобилни и фиксирани гласови услуги, достъп до интернет и телевизия в България съставляват под 4% от разходите на домакинствата. За сравнение разходите за хранителни продукти и безалкохолни напитки, които са се увеличили значително (13.7%) през миналата година, съставляват над 31% от разхода на домакинствата. Разходите за здравеопазване са се увеличили с 11.6%, за лекарствени продукти с 14.4%, за развлечения и култура с 12.4%, за водоснабдяване с 18.7%, за топлоенергия с 19.7%.