Белгия дава на съд Ryanair заради непрофесионално отношение към пътниците
Авиокомпанията е предлагала единствено възстановяване на сумата по билета за анулиран полет, без да съобщава на разбираем език на пътниците, че имат право на обезщетение
~ 1 мин.
Нискотарифната ирландска авиокомпания Ryanair е дадена на Търговския съд заради непрофесионалното отношение към пътниците при отмяната на полети. Това съобщи белгийският министър на икономиката и потребителските въпроси Крис Петерс.
По думите му Ryanair не проявява професионализъм към пътниците и им изпраща съобщения на английски, въпреки, че те са използвали френски или фламандски език при закупуване на билетите си. Също така авиокомпанията давала твърде малко информация за правата на пътниците при отмяна на полет.
"Отмяната на полети в такъв мащаб е неприемлива, липсва професионализъм", заяви Петерс, цитиран от БНТ. Той изрази надежда, че авиопревозвачът ще прекрати неправомерните си действия.
Белгийските медии уточняват, че подадената жалба до съда цели постановяване на наказание, ако нарушенията продължат.
Според данни на белгийската организация за защита на потребителите "Тест аша" при отмяната на полети Ryanair е предлагала единствено възстановяване на сумата по билета за анулиран полет, без да съобщава на разбираем език на пътниците, че имат право на обезщетение, особено в случаите когато полетът е бил отменен по-малко от две седмици преди датата, на която е трябвало да бъде изпълнен.
Организацията допълва още, че от авиокомпанията са настоявали засегнатите пътници да общуват със служители на Ryanair само на английски език.
