Booking променя начина си на предлагане на оферти

Сайтът за резервации Booking.com се ангажира да прекрати „манипулативните техники“, чрез които предлага офертите си. Компанията заяви, че ще преустанови практиката си да публикува подвеждащи отстъпки, времеви ограничения и промоции за резервация, обяви Европейската комисия, цитирана от Reuters.

През последната година изпълнителната власт на ЕС и Нидерландската комисия за потребителите (от името на европейските регулатори) водиха преговори с компанията, за да съобразят начина ѝ на работа с европейските стандарти за защита на потребителите.

„Като лидери на пазара е от жизненоважно значение компании като Booking.com да изпълняват своите отговорности в тази област“, казва в изявление комисарят на ЕС по въпросите на правосъдието и потребителите Дидие Рейндерс. По информация от Комисията Booking.com се ангажира да направи поредица от промени до 16 юни.

В съобщенията на сайта като „последна стая на разположение“ например ще бъде уточнено, че става дума само за предложенията на платформата на Booking.com, както и че може да има свободни стани на други платформи и стаи.

Ще отпаднат и офертите, които се предлагат само за определен период, ако цената остава същата и след неговото изтичане. Компанията ще спре да представя като промоционални оферти, ако те не представляват действително намаляване на цената.

Ще има и изрично изписване дали настаняването се предлага от частен хазяин или от професионален хотелиер. Booking ще започне да уведомява потребителите и когато собственикът на апартамента, който се дава под наем например, е спонсорирал обявата си, за да се появява по-нагоре в търсачката. Когато ниска цена на дадена оферта се дължи на слаб сезон или защото не е в уикенда, Booking няма да я представя на потребителите като намаление.

Рейнедрс заяви, че Комисията и националните органи за защита на потребителите ще продължат да наблюдават всички онлайн сайтове за пътувания, за да осигурят справедливо отношение към потребителите.