ЕК предлага нови правила за туристическите пътувания

Европейската комисия представи днес предложения за разширяване на правата на пътниците. Основно те включват подобряване на възможностите за обезщетение при отменени пътувания, осъществявани с различни видове превозни средства.

Комисията предлага да се изяснят правилата за възстановяване на разходи, когато полети или пътувания с различни видове превоз са платени чрез посредник (туристическа агенция) и след това са били отменени. Предвижда се тези пътници да получават по-добра информация в реално време, например за закъснения и отменени полети.

В съобщението се пояснява, че европейските правила вече защитават правата на пътуващите със самолет, влак, кораб или автобус. Според новите правила пътниците, които пътуват с няколко вида транспорт, ще имат право да се пренасочи техният билет при изпуснат влак, самолет, кораб или автобус.

На пътниците, на които се предлага обезщетение с ваучери, ще трябва да бъде обяснявано, че имат право да възстановят платената сума за неосъщественото пътуване. Ако ваучерите не бъдат използвани преди да изтече валидността им, парите ще трябва да бъдат автоматично възстановявани.

Комисията предвижда по-лесен достъп до информация за възможностите за пътуване със съчетаване на различни видове превозни средства, както и до данни в реално време за закъснения и отмяна на полети. ЕК отчита, че около 13 милиарда пътници годишно се придвижват в ЕС със самолет, влак, автобус или ферибот. Очаква се тази бройка да достигне 15 милиарда пътници до 2030 г. и почти 20 милиарда до 2050 г., се допълва в съобщението.

ЕК предлага също сумите по провалени пътувания, платени чрез посредник (туристическа агенция), да бъдат възстановявани в срок от 14 дни. За тази цел се предвижда посредниците да получават обратно платените към превозвача суми в срок до една седмица.

Като допълнително ново условие е предложено предварителните плащания за пътувания чрез посредник да не надвишават 25% от крайната обща стойност на пътуването. Предвижда се изключение, когато дружеството посредник трябва да предплати цялата стойност на самолетен билет предварително. Дружествата няма да могат да изискват общото плащане по-рано от 28 дни преди началото на пътуването, предвижда Комисията.

Сред новите предложения е и когато на борда на самолета има човек с увреждане и авиокомпанията го задължава да има придружител, то за втория пътник не се плаща билет.