Интервю | Дигитализацията е най-краткият път към нулевия отпадък

Г-жо Павлова, Европейският съюз отложи с една година приемането на специфичните ESG стандарти, включително за телеком сектора. Това повлия ли на ESG политиките и усилията на Vivacom през последната година?

Vivacom отчита устойчивото си развитие още от 2014 г. – доброволно, много преди въвеждането на европейската директива, свързана с ESG стандартите, и независимо че като част от международна група нямаме пряко задължение към издаването на доклад на локално ниво.

Въпреки това в компанията винаги сме осъзнавали значението на ESG политиките – и за бизнес резултатите ни, и за доверието на потребителите.

В този смисъл изискванията на ЕС за задължително оповестяване на нефинансовите ESG резултати не са предизвикателство. Добре подготвени сме, а в последната година подобрихме още повече методите за събиране на данните и инструментите, с които ги проследяваме, контролираме и усъвършенстваме.

В края на тази година ще публикуваме Доклад за устойчиво развитие за 2025 г. Един от изводите в него е, че Vivacom е продължила целенасочено да развива своята политика за устойчиво управление на отпадъците.

За една година сме събрали и рециклирали 725 тона отпадъци от оперативни дейности – медни кабели, акумулаторни батерии, метална и електронна скрап и много други.

През 2025 г. направихме и още една доброволна стъпка към по-голяма прозрачност и ефективност – за първи път ще имаме детайлен анализ и отчет на отпадъците, генерирани в магазинната мрежа. Това ни дава допълнителни възможности за оптимизация на ресурсите.

Какви ресурси и процеси изисква ангажиментът към кръгова икономика в компания от мащаба на Vivacom?

Ще дам примери с някои от ключовите ни проекти. Като част от технологичната трансформация на Vivacom, постепенно започнахме да подменяме медната  инфраструктура с оптична. Стартира процесът по рециклиране на медните кабели – най-големият отпадъчен отпечатък в резултат на нашата оперативна дейност. Така преди 15 години с проекта „Рециклиране на медни кабели“ започва системният ни подход към кръговата икономика.

И до днес той обхваща целия жизнен цикъл на кабелите. Започва с цялостен анализ на съществуващата медна инфраструктура, минава през демонтажа на кабелите, събирането им, временното им съхранение и проследяване, до предаването им на лицензиран рециклиращ партньор.

Всичко това отваря пътя към освобождаване на допълнителен капацитет в подземната канална мрежа, намаляване на риска от кражби и внедряване на оптични трасета. Ето как технологичната модернизация може да подкрепя екологична отговорност.

Числата също са внушителни. Събраните и предадени за рециклиране медни кабели само през 2025 г. са 322 тона. А от началото на проекта досега Vivacom е демонтирала и рециклирала 5 552 тона медни кабели.

Какво се е променило в управлението на отпадъците днес?

Процесът е много по-комплексен днес, отколкото беше преди 10 – 20 години. През последната година направихме още една важна стъпка към целта на нашата компания майка United Group за отклоняване на 100% отпадъци от оперативни дейности до 2030 г. Разработихме и внедрихме План за управление на отпадъците, който идентифицира отпадъчните ни потоци и ги класифицира според европейските изисквания. Разбира се, Vivacom работи изключително със сертифицирани партньори, които отговарят на всички екологични изисквания за третиране, рециклиране и безопасно изхвърляне на отпадъци. Те са одобрени от съответните местни органи, което гарантира прозрачност, надеждност и доверие във всяка стъпка от процеса.

Имаме и ангажимент към създаване на продукти и услуги, които от самото начало имат по-малко въздействие върху околната среда.

Например, Eco Half Eco SIM картите, произведени от 100% рециклирана пластмаса, която освен това е и наполовина по-малка в сравнение с първите SIM карти с размер на кредитна карта. Въведохме Eco Half SIM за първи път през 2024 г. През 2025 г. сме реализирали над 855 хил. броя, което показва мащаба на спестения пластмасов ресурс.

Как количествата отпадъци се превръщат в ресурс?

Отпадъците са пряко отражение на мащабите на дейността на компанията и на технологичната ѝ модернизация.

Колкото повече се разраства оптичната мрежа на Vivacom, заменяйки медната инфраструктура, например, толкова по-големи количества от медни кабели ще имаме. Като рециклираме тези отпадъци, ги превръщаме в ресурс. В същото време потребителите получават достъп до високоскоростен, надежден и стабилен интернет и несравнимо по-добро преживяване с нашите услуги.

Как въвеждането на новите технологии в телекомуникациите промени управлението на ресурсите и отпадъците при вас?

Дигитализацията е най-краткият път към оптимизиране на отпадъците. Освен че така услугите ни осигуряват още по-добро клиентско изживяване, повече свобода и мобилност, спестяват и нуждата от допълнително физическо оборудване.

Например, с EON Smart TV приложението клиентите могат да гледат телевизия директно през своя телевизор, телефон, таблет или компютър, без да имат физически приемник.

Само през 2025 г. над 170 хиляди потребители са активирали EON Smart TV приложението – реален показател за нарастващия дял на дигиталните услуги, които елиминират необходимостта от производство, транспорт, поддръжка и последващо рециклиране на физически устройства.

Как управлението на ресурсите може да стане устойчива практика, а не въпрос на един или друг проект?

Когато говорим за устойчиво развитие, трябва да отбележим, че то изисква и промяна в културата на една организация – от отношението на служителите към темата, до начина, по който работим с нашите партньори и доставчици.

В това направление Vivacom има сериозни „традиции“. От 20 години развиваме инициатива, в която служителите ни могат да закупят употребявани десктоп компютри, лаптопи, клавиатури, мишки. Последващата им употреба удължава живота на устройствата и реално изгражда култура на отговорно отношение към ресурсите. Резултатите говорят сами за себе си – за последните 10 години компанията е дала „втори живот“ чрез колегите си на повече от 12 000 използвани IT устройства _ десктоп компютри, лаптопи, монитори, принтери и др. И по-важното – нагласите към използването на ресурсите се променят трайно.

Продължаваме да развиваме и дългосрочната си програма за реновиране на клиентско оборудване, като суичове, рутери, модеми, телевизионни приемници. Ако са технически изправни, когато бъдат върнати от наши клиенти, ги тестваме, почистваме, преопаковаме и отново ги предоставяме за употреба. Така удължаваме живота им и намаляваме необходимостта от производство на нови. Това означава по-малко използвани суровини, по-малко пластмаса, по-малко енергия за производство и по-ниски въглеродни емисии.

Само през 2025 г. реновирахме над 210 хиляди клиентски устройства, които могат да бъдат използвани повторно. А за последните 13 години Vivacom е дала „втори живот“ на близо общо 2.2 милиона  устройства.

За нас е важно философията, която следваме по отношение на устойчивото развитие, да бъде сходна и с тази на компаниите, с които работим. Това включва цялата ни верига на доставки – доставчици, подизпълнители и външни партньори. Защото устойчивостта е резултат от трансформацията на целия бизнес модел.

Бихте ли споделили най-големите предизвикателства при устойчивото развитие на Vivacom – и как ги преодолявате?

Едно от предизвикателствата в устойчивото развитие на Vivacom е управлението на отпадъците в национален мащаб. В България все още липсват достатъчно ясни и единни правила за разделното събиране и рециклиране на отпадъците.

Другото предизвикателство е свързано с дигитализацията на населението, която изисква постоянни инвестиции на Vivacom във високоскоростна свързаност, капацитет, надеждност, стабилност и по-широко покритие на мрежата. Това е пряко свързано с потреблението на електроенергия.

Една от важните стъпки на компанията в тази посока е използването на собствени фотоволтаични инсталации върху наши сгради и базови станции, които покриват директно част от собственото ни потребление – стратегическа инвестиция в енергийна независимост и устойчивост на нашата мрежа.