Може ли да наемете чадър и шезлонг на плажа поотделно?

Ако решите да си наемете чадър или шезлонг на плажа, най-вероятно ще се сблъскате с един класически въпрос – “Mожете ли да си направите собствена комбинация, или задължително трябва да приемете предварително решения от търговеца комплект?". Всеки от отдаващите плажни принадлежности има свой отговор. Каква обаче е истината?

Туристите имат право да изберат кои и по колко броя от всеки от плажните атрибути да наемат и заплатят, като се съобразят единствено със своите потребности и възможности. Принудителното отдаване на чадърите и шезлонгите задължително в комплект е нелоялна търговска практика, напомнят от онлайн платформата „Ние, потребителите“. 

Нелоялни търговски практики

Най-често плажуващите са задължавани да наемат един чадър и два шезлонга срещу предварително обявена за комплекта обща цена. В други случаи цените са обявени поотделно за всеки един от атрибутите, но отново потребителят няма възможност да си направи своя компилация. По-луксозни, ВИП зони, предлагат голям чадър с общо четири шезлонга, по два от двете му страни, отново без друга опция при резервирането на подобен сет.

Във всеки от тези примери обикновено аргументът, че плажните принадлежности под наем ще се ползват от един, трима или друг нечетен брой клиенти не води до промяна в офертата и задължително потребителят трябва да заплати за всичко, ако желае да бъде на сянка.

Масички и шалтета

На някои места, където към чадърите и шезлонгите се предлагат масички и шалтета условията за ползването им също са различни. Те могат да са бонус при наемането на останалите принадлежности, през допълнително заплащане поотделно по предварително обявен ценоразпис, до включването им в предварително оформен комплект.

Тук също се срещат нелоялни практики. Единият тип е класическата – задължителното таксуване на шалтета и/или масичка като част от общата цена за цял сет плажни принадлежности. Другият пък е играта с размерите и цветовете при изписването на цените и изобразяването на символите на всеки от атрибутите върху табелата за обозначаването на платената зона. Цените на чадърите и шезлонгите са няколко пъти по-големи и в ярък цвят, а тези на шалтетата и масичките – в много по-малък размер и сливащ се с цвета на табелата цвят.

Къде и как трябва да са обявени цените?

Цените за наемането на плажните принадлежности трябва да са посочени поотделно за всеки един от тях и да се дава възможност да се правят необходимите за туристите комбинации от самите тях. Тези цени следва да са обявени върху табелите за платена зона, със стикери или по друг подходящ начин, позволяващ на потребителите предварително да се запознаят с условията и да вземат информирано решение. Всички цени и елементи трябва да са в български лева и на български език, както и да не въвеждат в заблуждение, което означава и да са с еднакъв размер на шрифта и цвят.

Какво да направите, ако Ви задължават да наемете всичко? 

Не се отказвайте да настоявате пред търговеца да не отнема законното Ви право да изберете и платите само това, което Ви е необходимо. Предупредете го за намерението Ви, в противен случай, да подадете сигнал до отговорните институции. В случай че и това не го разколебае, сезирайте Министерство на туризма и Комисия за защита на потребителите.

Миналото лято имахме няколко сигнала от туристи за отдаване под наем задължително в комплект на чадъри и шезлонги на плажове, разположени както по Южното, така и по Северното Черноморие. Тогава ние разяснихме, че това представлява нелоялна търговска практика и е незаконосъобразно. За да бъде институционализирана тезата ни, се обърнахме към Министерство на туризма, откъдето потвърдиха нашето становище и допълнително комуникираха това нарушение“, каза основателят на „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

Тя препоръча на туристите да не приемат такава незаконна практика и да потърсят коректен търговец, който ще им даде възможност да си изберат и заплатят само това, което реално ще ползват. По такъв начин ще защитят икономическите си интереси и ще проявят отговорно потребителско поведение, като накажат нечестния търговец и подкрепят лоялните.

Различни цени в зависимост от отдалечеността от брега

Търговците имат право да определят зони с различни ценови категории, в зависимост от това на кой ред се намират шезлонгите и чадърите. Това е като редовете в една зала или на стадиона. Но е задължително да е пределно ясно за туристите какви са цените на различните места, за да се ориентират и да изберат къде да се позиционират.

Когато не е посочена цена, а Ви искат заплащане?

Ако търговецът не е обявил цена, следва да се приеме, че услугата е безплатна и в този смисъл потребителят не дължи нищо за нея. В случай че търговецът настоява за заплащане, то той е този, който трябва да докаже, че е направил необходимото да информира клиентите си за таксуването на дадената услуга.

Как да потърсите правата си?

До момента на подаването на жалба или сигнал до институции, в разговора с търговеца е достатъчно само да изложите доводите си и да се позовете на становищата на легитимни източници. Когато стигнете до етапа на сезиране на контролните органи, ще са необходими доказателства – платежен документ (ако е наличен), снимки на нарушенията и др, които да приложите в подкрепа на твърденията и исканията си.

Да намаляват случаите на задължително отдаване под наем в комплект на чадъри и шезлонги зависи и от нашето потребителско поведение. За да избегнат нелоялните практики на търговците, туристите могат да помислят и за „споделеното ползване“ на плажни принадлежности.

Съвместна тематична рубрика с платформата „Ние, потребителите“, в която информираме потребителите за правата им.