60% от кода на Airbnb вече се пише от AI

Интеграцията на изкуствения интелект (AI) в програмирането, обслужването на клиенти и функциите за търсене се оказаха във фокуса на голяма част от конферентния разговор за финансовите резултати на Airbnb за първото тримесечие на 2026 г. От компанията уточниха, че впечатляващите 60% от програмния код, генериран от техните инженери през тримесечието, е написан с помощта на AI. Това потвърждава тенденцията, за която вече съобщиха технологични гиганти като Google, Microsoft и Spotify – изкуственият интелект значително ускорява процеса по разработка на софтуер.

Изпълнителният директор на Airbnb, Брайън Чески, подчерта, че AI е особено полезен при създаването на инструменти за техните API партньори (професионални наемодатели, които използват външен софтуер за управление на имотите си).

API партньорите искат да бъдат по-добри домакини и се нуждаят от по-ефективни инструменти. Изкуственият интелект ни дава огромно предимство – там, където преди е бил нужен екип от 20 инженери, сега един специалист може да създава AI агенти, които да вършат основната работа под негов надзор. Това ни позволява да разработваме много повече софтуер за партньорите си и то със скорост, за която досега нямахме ресурс“, сподели Чески.

През последната година Airbnb постепенно разширява обхвата на AI в клиентското обслужване. Чески обяви, че чатботовете вече решават самостоятелно 40% от казусите, без намесата на служител (ръст спрямо 33% в началото на годината). Компанията експериментира и с внедряването на AI в алгоритмите за търсене.

Въпреки оптимизма, Чески призна, че ефективното използване на AI в сферата на туризма и онлайн търговията все още е предизвикателство поради ограниченията на текущия интерфейс на чатботовете.

Не мисля, че някой все още е открил правилната формула за AI в туризма или електронната търговия. Дизайнът на чатботовете, във вида им в момента, просто не е подходящ за тези сектори.“

По думите му основните проблеми са четири: прекалено много текст (търговията е визуална); липса на директна навигация (трябва да пишеш всичко, вместо да ползваш филтри и плъзгачи); трудно сравняване на хиляди опции в рамките на един чат; и фактът, че повечето резервации са за групи от хора, докато чатботовете са проектирани за индивидуална комуникация и не са интегрирани с карти.