Изкуственият интелект предизвиква господството на Google в търсенето

Както повечето хора, когато Анжа-Сара Лахади е трябвало да провери или проучи нещо онлайн, тя винаги се е обръщала към Google. Но след възхода на изкуствения интелект (ИИ), юристът и консултант по правни технологии казва, че нейните предпочитания са се променили – сега тя се обръща към големи езикови модели (LLMs) като ChatGPT на OpenAI, предава BBC.

„Например, ще го попитам как да декорирам стаята си или какъв тоалет да облека“, казва г-жа Лахади, която живее в Монреал, Канада. „Или, имам три неща в хладилника, какво да сготвя? Не искам да прекарвам 30 минути, мислейки за тези задачи. Това не е моята експертиза; те ме изморяват повече.“

Г-жа Лахади казва, че нейното използване на LLMs е надминало Google Search през последната година, когато те са станали по-мощни за нейните нужди.

Винаги съм била сред първите, които приемат новите технологии... и през последната година започнах да използвам ChatGPT за почти всичко. Той се превърна във втори асистент.“

Тя споделя, че няма да използва големите езикови модели за правни задачи. Въпреки това, ги прилага в професионалния си живот за всяка работа, която определя като „нисък риск“ – например, писането на имейли.

„Също така го използвам, за да ми помогне да пиша код или да намеря най-добрия счетоводен софтуер за моя бизнес.“

Промяна в потребителството поведение

Г-жа Лахади не е сама. Все по-голям брой хора се насочват направо към LLMs като ChatGPT за препоръки и отговори на ежедневни въпроси. Според „Демъндсейдж“, фирма за данни и проучвания, ChatGPT привлича над 800 милиона активни седмични потребители, което е ръст от 400 милиона през февруари 2025 г.

Традиционните търсачки като Google и Bing на Microsoft все още доминират пазара на търсене. Но LLMs растат бързо. Според изследователската фирма „Датос“, през юли 5.99% от търсенията на настолни браузъри са били насочени към LLMs, което е повече от два пъти повече от цифрата година по-рано.

Професор Фън Ли, асоцииран декан по изследвания и иновации в Bayes Business School в Лондон, казва, че хората използват LLMs, защото те намаляват „когнитивното натоварване“ – количеството умствени усилия, необходими за обработка и действие върху информацията – в сравнение с търсачката.

Вместо да жонглирате с 10 линка при търсене, получавате кратък синтез, който можете да редактирате и да работите с него на обикновен език“, казва той. „LLMs са особено полезни за обобщаване на дълги документи, първи чернови, откъси от код и изследване на хипотетични сценарии.“

Въпреки това, той казва, че резултатите все още изискват проверка преди употреба, тъй като „халюцинациите“ и фактическите грешки остават често срещани.

Нови инструменти

Докато използването на ИИ може да е експлодирало, Google отрича това да е за сметка на тяхната търсачка. Компанията твърди, че общият брой заявки и търговски заявки продължава да расте на годишна база и новите ѝ инструменти с ИИ значително са допринесли за това увеличение в употребата.

Тези нови инструменти включват AI Mode, който позволява на потребителите да задават по-разговорни въпроси и да получават по-персонализирани отговори. Това последва въвеждането на AI Overviews, който създава обобщения на търсенията в горната част на страницата с резултати.

Докато Google омаловажава влиянието на LLMs върху своя бизнес с търсене, индикация за ефекта се появи през май по време на показания в антитръстов процес, заведен от Министерството на правосъдието на САЩ срещу Google. Топ изпълнителен директор от Apple заяви, че броят на търсенията в Google от устройства на Apple, чрез техния браузър Safari, е спаднал за първи път от над 20 години.

Въпреки това, професор Ли не вярва, че ще има заместване на търсачката, а че ще съществува хибриден модел.

Използването на LLM расте, но засега остава малцинствено поведение в сравнение с традиционното търсене. Вероятно ще продължи да расте, но ще се стабилизира някъде, когато хората основно използват LLMs за някои задачи и търсачките за други, като транзакции като пазаруване и правене на резервации, и за цели на проверка на факти.“

Маркетингови стратегии

В резултат на възхода на LLMs, компаниите трябва да променят своите маркетингови стратегии. Те трябва да разберат „кои източници моделът счита за авторитетни в тяхната категория“, казва Лейла Сейт Хасан, главен директор по данни в дигиталната маркетингова агенция „Дигитас ЮК“.

„Например, в сферата на красотата в Обединеното кралство видяхме, че се цитират силно новинарски издания и сайтове за рецензии като Vogue и Sephora, докато в САЩ имаше повече акцент върху съдържанието от собствените уебсайтове на брандовете.“

Тя казва, че LLMs имат повече доверие в официални уебсайтове, прессъобщения, утвърдени медии и признати индустриални класации, отколкото в публикации в социалните медии. И това може да е важно, тъй като, според г-жа Сейт Хасан, има признаци, че хората, които са използвали ИИ за търсене на продукт, са по-склонни да купят.

Насочванията, идващи директно от LLMs, често изглеждат с по-високо качество, като хората са по-склонни да се превърнат в продажби.“

Има многобройни анекдотични доказателства, че хората се обръщат към LLMs, когато търсят продукти. Хана Кук, ръководител на клиентската стратегия в медийната и инфлуенсърска агенция „Чарли Оскар“, казва, че е започнала да използва LLMs „по-сериозно и стратегически“ преди около 18 месеца. Тя използва основно ChatGPT, но е експериментирала и с Google Gemini, за да оптимизира личната и професионалната си работа и живот.

Г-жа Кук, която живее в Лондон, казва, че вместо да се обръща към Google, тя ще попита ChatGPT за персонализирани препоръки за грижа за кожата си. „Трябва да преглеждам по-малко уебсайтове“, казва тя за ползите. Същото е и с планирането на пътувания. „ChatGPT е много по-лесен за намиране на отговори и препоръки“, казва тя.

Например, използвах ChatGPT за проучване преди скорошно посещение в Япония. Помолих го да ми планира две седмици пътуване и да ми намери ресторанти с вегетариански ястия. Спести ми часове проучване.“