Как „Моят dm-App“ прави пазаруването не само лесно, но и изгодно

В свят, в който времето е най-ценният ресурс, а удобството – ключов фактор, дигиталните решения стават все по-неразделна част от ежедневието ни. А когато става дума за пазаруване, особено на продукти за дома, красотата и здравето, потребителите търсят не просто място, а преживяване, което предлага повече – повече ползи, повече лекота и повече спестявания. Именно тук „Моят dm-App“ на dm България се откроява, превръщайки се в незаменим помощник за хиляди домакинства.

Функционалността „dm лоялност“ в Моят dm-App, стартирала преди година и вече обновена с нови нива и период на натрупване на оборот (от 1 май 2025 г. до 30 април 2026 г.), е доказателство за фокуса на dm да инвестира в своите клиенти. И за това, че в света на модерната търговия, където конкуренцията е все по-ожесточена, а потребителските очаквания растат с всеки изминал ден, дигиталната трансформация вече не е просто тенденция – тя е неизбежна реалност.

Устойчива промяна

За периода май 2024 – април 2025 г. спрямо предходната година dm отчита ръст на оборота само през мобилното приложение с 60%, увеличение на поръчките през приложението с 64%, а изтеглянията на приложението са нараснали с над 69%. 

Отвъд сухата статистиката числата отразяват по-широка тенденция, свързана с промяната в начина, по който хората предпочитат да пазаруват. Българските потребители демонстрират растяща дигитална зрялост и готовност да възприемат нови технологии в ежедневието си. Пандемията ускори този процес, но сега се вижда, че промяната е трайна и продължава да набира скорост. 

Това развитие предоставя възможности не само за големите вериги, но и за по-малките играчи на пазара, които могат да използват дигиталните инструменти за по-ефективно достигане до своите клиенти.

Революцията на джобните покупки

Мобилното приложение трансформира цялостното преживяване при пазаруване, като превръща всеки смартфон в персонален асистент за покупки. Потребителите вече могат да разглеждат продукти, да сравняват цени, да четат отзиви и да пазаруват, без да се налага да планират специално време за посещение на физически магазин.

Този подход е особено ценен в съвременния забързан ритъм на живот, където времето е един от най-скъпите ресурси. При това удобството не се изчерпва само с възможността за покупка по всяко време – приложенията предлагат и персонализирани препоръки, базирани на предишни покупки и предпочитания.

dm лоялност: Когато всяка покупка носи повече

Концепцията е проста, но ефективна: всяка покупка носи не само желаните продукти, но и натрупва стойност за бъдещи отстъпки. Тя работи на принципа на прогресивно възнаграждение – колкото повече пазарувате, толкова по-големи стават предимствата. С други думи – всяка покупка, независимо дали е направена онлайн, през приложението или във физически магазин (след сканиране на клиентския ви номер на каса), автоматично се отчита. Колкото повече пазарувате, толкова повече суми натрупвате и толкова по-близо сте до достигането на следващо ниво на лоялност. 

Обновеният период на „dm лоялност“ в Моят dm-App стартира от май. За периода от 1 май 2025 до 30 април 2026 година всички регистрирани клиенти автоматично ще натрупват суми от покупките си, независимо дали пазаруват онлайн, през приложението или в физически магазин. 

Какво означава това за вас? При достигане на определени прагове на натрупана сума клиентите автоматично получават специални талони с отстъпки. Те се появяват директно в приложението и чакат да бъдат активирани и използвани при следващата ви покупка. 

Освен това функционалността за лоялност изненадва и с персонализирани талони за отстъпка по случай рожден ден или други специални поводи. Това добавя личен щрих и прави преживяването още по-приятно.

Бъдещето на лоялността

Данните от dm показват, че бъдещето на програмите за лоялност е в интеграцията между различните канали и в персонализирането на предложенията. Клиентите очакват не просто отстъпки, а цялостно преживяване, което добавя стойност към всяка интеракция с марката. 

В този контекст мобилните приложения се превръщат в ключов инструмент за изграждане на дългосрочни отношения с клиентите. Те предоставят платформа не само за продажби, но и за комуникация, персонализация и създаване на общност около марката. 

Успехът на програмите за лоялност демонстрира, че когато технологията се комбинира с ясна стратегия за създаване на стойност за клиента, резултатите могат да бъдат успешни. За потребителите това означава повече удобство, по-добри цени и персонализирано обслужване. За бизнеса – лоялни клиенти, по-висок оборот и ценни данни за подобряване на услугите.