„Без съпротивление“: AI асистентите ще превземат туризма през 2026 г.

Изкуственият интелект (ИИ, AI), умните решения и оптимизацията ще са ключовите трендове в туризма през 2026 г. Експерти от бранша се обединяват около мнението, че през настоящата година AI асистентите ще започнат да действат от името на хората и ще намират перфектния туристически пакет за пътуващите. Това стана ясно по време на туристическата конференция TravelX, която се провежда днес в София.

AI агентите ще започнат да действат от името на хората и ще им намират най-добрия пакет (за почивка), хотел, полет, които да отговорят на техните нужди“, посочи Георги Шулев, съосновател на Yugo, компания за дигитални решения за бизнеси.

Той добави, че еволюцията на пътуванията винаги е минавала през търсенията – чрез оптимизация, по-добро ценообразуване и персонализирани пътешествия. Според него, хората вече ще започнат да правят резервации през чатове като ChatGPT. „Хората могат да го инструктират той да организира пътуването им вместо тях“, добави Шулев.

Напомняме, че в началото на 2025 г. OpenAI – компанията зад ChatGPT – обяви, че потребителите ще могат да пазаруват директно през ИИ асистента. Функцията взема предвид предишни разговори с ChatGPT, с което препоръките стават още по-персонализирани.

Даниел Крижан, съосновател на компанията за услуги с лицево разпознаване TruCrowd, заяви, че развитието на туризма през настоящата година има две страни – тази на пътуващите и тази на организаторите.

2026 г. ще бъде основно за това да се намали съпротивлението и да го направиш възможно най-лесно (за човек) да купи или посети (място)“, коментира той.

Откъм страна на бизнеса пък той посочи, че компаниите ще търсят начини за разходна ефективност и за автоматизация на процесите си така, че да може работата да продължава 24/7.

Очевидно, AI е голямата тема“, заяви и Красимир Тръпчев, изпълнителен директор на Clock Software, компания за софтуерни решения в хотелиерството.

Той допълни, че макар някои компании да използват ИИ ефективно, то други се страхуват от него, а трети смятат, че той може да измести служителите им.

Технологиите само допълват гостоприемството, не могат да го заменят. Няма ИИ или друго решение, което да може да го замени“, категоричен бе Тръпчев.

Подобно на неговото мнение изрази и Савина Неделякова, директор на Дирекция „Международни дейности и визови режими“ към Министерството на туризма, която каза, че туристът винаги трябва да взема централно място. По думите й данните ще са новия ресурс за развитието на туризма, но те не трябва да заместват човешкия контакт.

Изкуственият интелект не трябва да замени автентичността на човешкото взаимодействие. Новите инструменти и подобрения са важни за сектора, но туризмът остава индустрия, изградена върху човешкия контакт и общуване“, добави Недялкова.

Да резервираш през ChatGPT

Economic.bg направи собствен опит да накара ChatGPT да организира почивка. Изискванията за нея бяха: „пътуване до Египет, без посочен конкретен град, за периода 20-25 юни 2026 г. Търси стая за двама в хубав хотел, с включена закуска. Пътувам от София, България. Разполагам със 750 евро за хотелски престой и с не повече от 300 евро за самолетни билети“.

Като резултат, изкуственият интелект даде три варианта за секунди:

• Почивка на море (Червено море) — Hurghada (най-популярен за плаж/шнорхел, удобни курортни хотели).
• Почивка на море / дайвинг — Sharm el Sheikh (Naama Bay и курортите, идеално за дайвинг).
• Градска и културна почивка (пирамидите) — Cairo (ако предпочиташ да видиш пирамидите и музеите).

Чатът даде и полезна информация за полетите:

• От София почти няма много (стабилни) директни редовни полети до Hurghada / Sharm / Cairo в туристическия сезон — най-често има 1 спирка (често през Истанбул) с големи превозвачи като Turkish Airlines или сезонни чартъри.
• Приблизителни очаквания за цена (на човек, икономична класа, кръгъл билет Sofia → Hurghada / Sharm / Cairo за тези дати, купуване няколко седмици предварително): ~ €200–€450 в зависимост от маршрута и дали е чартърен/с прекачване/промо.

Както при всеки изкуствен интелект обаче изведената информация следва да се проверява. Така например проверка на Economic.bg за настаняването в един от хотелите показа, че цената е двойно по-висока от написаното в ChatGPT, където цените са ориентировърчни или осреднени.

Със самолетните билети цената също варира в зависимост от това кога са купени - колко по-рано и дали са били в промоционален период.