OpenAI пуска функция за разплащания в ChatGPT

OpenAI обяви в петък ChatGPT Wallet – нова функция за разплащания, която позволява на AI агентите на компанията, наречени „dots“, да извършват покупки от името на потребителите.

ChatGPT Wallet е разработен в партньорство с American Express, Mastercard и Visa, като потребителите запазват съществуващите бонуси и защити по кредитните си карти. За да използват услугата, те трябва само веднъж да въведат данните на картата си, след което могат да възложат на своя AI агент да намери желаните продукти и да одобрят всяка покупка чрез допълнителна проверка за сигурност.

От OpenAI подчертават, че агентите няма да имат пряк достъп до данните на банковите карти. Вместо това платежните мрежи ще им предоставят т.нар. платежен токен, който съдържа номер на карта, код за сигурност и срок на валидност, предназначени единствено за конкретната трансакция.

Целта ни на този етап е да се съсредоточим върху търговците и партньорите ни от платежните мрежи и да изградим стабилна основа, която е сигурна и лесна за използване“, коментира пред CNBC Чая Наяк, която ръководи продуктовото развитие в областта на монетизацията и разплащанията в OpenAI.

Новата услуга се появява в момент, когато все повече потребители започват да използват персонални AI агенти за управление на календарите си, резервиране на пътувания и изпълнение на други ежедневни задачи. OpenAI представи агентите dots по време на годишната си конференция за разработчици в края на септември, малко след като конкурентната услуга Muse на Meta оглави класациите за изтегляния в App Store.

Покупките през ChatGPT Wallet биха могли постепенно да се превърнат в нов източник на приходи за OpenAI, но компанията засега няма да удържа комисиона от трансакциите. Вместо това първоначалният фокус е върху изграждането на отношения с търговците и утвърждаването на ChatGPT като платформа за пазаруване, особено на фона на нарастващия интерес на бизнеса към персоналните AI агенти.

През последната година OpenAI направи няколко опита да навлезе по-сериозно в електронната търговия, но някои от първоначалните инициативи не постигнаха очаквания успех. Миналата есен компанията представи функцията Instant Checkout за директни покупки, от която впоследствие бързо се отказа. През март тя предложи преработено изживяване за пазаруване в ChatGPT, което улеснява откриването и сравняването на продукти.

Според Наяк ChatGPT Wallet надгражда именно тези усилия, особено по отношение на откриването на подходящи продукти.

Смятаме, че това е следващата стъпка. Ако някой е открил продукт, който наистина иска да купи, бихме искали да му помогнем да стигне до самия край на процеса“, обяснява тя.

Първоначално само за абонатите на Pro в САЩ

На този етап ChatGPT Wallet е достъпен единствено за потребители над 18 години в САЩ, които имат абонамент за ChatGPT Pro. Ограниченото пускане на услугата е умишлено и представлява „правилния подход, за да сме сигурни, че всичко работи“, коментира Люк Геб, изпълнителен вицепрезидент и глобален ръководител на иновациите в American Express.

Към края на третото тримесечие чатботът ChatGPT има над 1.2 млрд. активни потребители седмично и близо 100 млн. плащащи абонати. Според Геб тази огромна потребителска база дава възможност на OpenAI да разшири мащаба на ChatGPT Wallet, когато прецени, че моментът е подходящ.

Логично е първо да наблюдаваме как работи услугата в контролирана среда и след това постепенно да разширяваме достъпа до нея“, казва той пред CNBC.

Не всички търговци искат AI агенти

Навлизането на персоналните AI агенти обаче поставя нови въпроси пред търговците, а някои компании предпочитат изобщо да не ги допускат до платформите си.

В сряда United Airlines обяви, че ще блокира достъпа на AI агенти до системите си за резервация на билети. Amazon също възпрепятства подобни агенти да извършват покупки през нейната платформа.

От OpenAI признават, че търговията чрез AI агенти все още е в много ранен етап на развитие. Заедно с представянето на ChatGPT Wallet компанията публикува инструменти и насоки, които да помогнат на бизнеса да се адаптира към новия модел. Сред тях са и указания как търговците да проверят дали сайтовете им не блокират неволно достъпа на агентите на OpenAI.

Ще е необходимо време, докато цялата екосистема изгради подходящата инфраструктура, така че потребителското изживяване да стане наистина удобно и безпроблемно във всички сайтове“, коментира Наяк.

По думите ѝ на този етап посланието на OpenAI е насочено преди всичко към платежните мрежи и търговците.